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2022年06月02日

“お客様は神様”文化から、従業員を守る姿勢を示す時代に…厚労省も対策に乗り出す「カスハラ」問題

今年2月に厚生労働省が策定した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」。暴力を振るう客に対しては一定の距離を保って通報すべし、威嚇・脅迫をしてくる客に対しては安全確保を優先すべし…など、いわゆる“カスハラ”対策を扱ったものだ。

https://news.yahoo.co.jp/articles/1871e806a8bae0be5bcf1e84269ffacf6f039ed0?fbclid=IwAR0v8_ES90HmVsr7hGNBJ0xLypd9lZDV0Oaee4XRb3cTeQMuLEFHXUYVVY8
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