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2019年07月14日

話をちゃんと聞く

70代男性の利用者さんがおっしゃる。
利用者さん「あんただけだよ。話をちゃんと聞いてくれるのは。」
そんなことを言ってくれるのは嬉しいのだが、何が他の人と違うのかを考えてみた。
きっと私は、話が終わるまで話させている。
相槌だけして話してもらう。
利用者さんが話終わると「悪いないつも聞いてもらっちゃって」とおっしゃる。
この方の場合は、聞くだけで満足される。
どう話を聞くかはテクニックが必要だと感じる。
posted by tiryousyoku at 21:44| Comment(0) | TrackBack(0) | 介護
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