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2019年02月14日

利用者さんへの対応

男性利用者さん宅に訪問しました。
利用者さん「ガス会社から督促状が来ている。」とおっしゃる。
見ると昨年の5月のもので支払いをすませてある。
その事を伝えると、昨日来た。とおっしゃる。
私がガス会社に問い合わせると、滞りなく支払われている。昨日検針をして請求書をポストに入れた。とのこと。
電話切って、利用者さんに滞りなく支払われていることを伝えると、利用者さんが昨日のその請求書がない。とおっしゃる。
もう一度ガス会社に電話して、請求書を送ってもらえるようにしました。
本人納得されて落ち着きました。
昨日来た請求書がなくなったことを言いたかったのだろう。
posted by tiryousyoku at 22:01| Comment(0) | TrackBack(0) | 介護
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