「接遇かなんだか知らないけど言葉使いだけ良くしたってダメなんだよ。接遇を教えられんだろ。人との関わりで大事なのは心だよ。ありがとうございます。いらっしゃいませっていう仕事じゃないだろ。大袈裟に言えば俺の生活がどうなるかがあんた達にかかっている。だからこっちは見定めるのさ。」
私は真剣に話して下さる利用者さんが私は好きである。
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