「いつもありがとう。」とおっしゃっている利用者さんが、「ここも汚れている。」等怒ることが増えた。
利用者さんが落ち着いた時に話してみると、「この頃眠れない」「頭がボーッとする。だから当たることがある。」とおっしゃる。
こちらも利用者さんの思いを知ると、対応が違ってくる。
やはりこの仕事はコミュニケーションにつきると思う。
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