静岡県静岡市清水区の美少女フィギュア専門店の店長です。
たまに時間を作り、いろいろな成功者の方の本を読むようにしています。
今回はセブンイレブン会長・鈴木敏文さんの商売の原点です。
この記事は自分の復習のためもありますが、いつか好きなことで開業や副業したい方のために書いています。
商売の基本は4つあります。
・品ぞろえ
・商品の鮮度
・クリンリネス(清掃)
・フレンドリーサービス(接客)
です。
お客様が来たくなる店は品ぞろえが良いです。欲しくなる商品が置いてない店に誰も来ません。来たとしても買うものがありません。
まあ美少女フィギュアは人気のあるモデルに偏りがちで、発売後になかなか仕入れることができないのは難点なところ。
あと再販されないと入手困難になること。
また流行遅れの商品がいつまでも置いてあるのはいただけません。
これについては、わたしも反省すべき点があります。フィギュアは腐らないため、いつまでも在庫にして焦らないのです。
そしてクリンリネス。
ゴミが落ちている店内やガラスが汚れている、ポスターが色褪せている店では、入る前から期待できません。
最後に接客。
ニコリとも笑わない。入店しても無視。いまだにそんな店は無いと思いますが、お客様には気持ちよくお帰りいただけるよう、接客するよう心がけています。
スポーツでも勉強でも基本ができていないと応用はききません。
開業したい、接客業についている、そんなアナタにオススメの一冊です。