ITパスポート 過去問 解説

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問題

問13　JIS Q 9000では、品質とは"本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度"と定義されている。この定義に基づいて評価したとき、品質の良い製品として、最も適切なものはどれか。

ア クレームが少なく顧客満足度が高い製品
イ 製造を外部に委託せず自社で生産している製品
ウ 設計や製造にCAD/CAMを導入している製品
エ 良質の材料や部品を使用している製品

解説

JIS Q 9000 とはISO9000をJISによって日本語訳したもの。
また、ISO9000とは品質マネジメント関係の規格

ア　品質が良いということは、要求事項が満たされ、顧客満足度が高い製品であるので、正しい。
イ　自社で生産することと品質とは関係ない。
ウ　CAD/CAMを導入していることと、品質は関係ない
エ　良質の材料や部品を使用していても、要求を満たしていなければ品質がよいとは言えない

答

ア