ITパスポート 過去問 解説

27年秋　問題一覧へ

問題

問33　ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。

ア　ITの技術戦略マネジメント
イ　ITサービスマネジメント
ウ　ITプロジェクトのスコープマネジメント
エ　ITプロジェクトのタイムマネジメント

解説

ITサービスマネジメントとは、提供するITサービスを効率的に運営し、顧客との間で決めたサービスレベルを維持し、改善をしていくこと。

ア　技術開発、技術の商業化など技術全般に関する戦略のマネジメント
イ　正解
ウ　プロジェクトの範囲を決め、必要な成果物ができあがるよう管理をすること
エ　プロジェクトがスケジュール通りできあがるよう管理をすること

答

イ
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