ITパスポート過去問解説

ITパスポート過去問 27年秋問6

問題

問6　SCMシステムの説明として，適切なものはどれか。

ア　企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって効率的，効果的な営業活動を支援するシステム

イ　経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム

ウ　原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業内や企業間で共有・管理することで，ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム

エ　個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム

解説

材料が製品に加工され販売されるまでをSupply Chainというが、この流れには、複数の企業や部署が関わっており、それらの間で、受発注や在庫などの情報を共有し、全体での最適化をはかるのがSCM(Supply Chain Management)。
そのため、ウが正解。

ア　SFA(Sales Force Automation：営業支援システム)の説明
イ　ERP(Enterprise Resource Plannning)
ウ　正解
エ　CRM(Customer Relationship Management：顧客管理システム)の説明