ITパスポート 過去問 解説

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問題

問24　顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で，Rが示すものはどれか。
ここで，括弧内は具体的な項目の例示である。

ア　Reaction(アンケート好感度)
イ　Recency(最終購買日)
ウ　Request(要望)
エ　Respect(プランド信頼度)

解説

RFM分析とは、過去の顧客を、次のような項目で、グループ化し、それぞれに対するマーケティング施策を考えること。
　最終購入日(Recency)
　購入頻度(Frequency)
　購入額(Monetary)

そのため、正解は、イとなる。

答

イ
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