ITパスポート 過去問 解説

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問題

問13　SFAの目的に関する記述として，適切なものはどれか。

ア　営業活動で入手した市場ニーズに対応して，製品の改良を図る。

イ　他の優れた企業の業績や組織の分析を通じて，自社の営業組織の見直しを図る。

ウ　蓄積された知識やノウハウを組織全体で共有し，営業活動の効率と管理水準の向上を図る。

エ　販売情報を基に，資材の調達から生産，流通，販売までの一連のプロセスを改善して全体の在庫の最適化を図る。

解説

SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、営業活動を支援して効率化するためのシステム。
営業活動に関連する情報を記録・管理することができ、チームで利用することにより、情報を共有することができる。
このことから、正解はウとなる。

答

ウ
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