operaLife

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先日パソコンのブラウザのキャッシュをクリアしたのがきっかけで
Facebookにログインできなくなってしまった話。

普通、ID（メールアドレス）とパスワードがわかればログインなんて簡単にできます。

ただ、最近はやりの２段階認証を設定していたわたしは
そのほかにワンタイムパスワードも必要でした。

ワンタイムパスワードは、Facebookのアプリ
もしくはSMSで送ってもらう方法の２方法あるんですが
PC派のわたしはアプリをとうの昔に削除しており、
SMSのあて先は昔々使っていて今はとっくに解約済みの携帯番号のだったため
どちらの方法でも受け取れない状況になってしまいました…（焦）

他に手はないものかググってみたところ、
ほかのPCでキャッシュをクリアしていないブラウザから
ログインはできるそうなのですが、わたしには当てはまらず。。

最後の手段はひとつしかありませんでした。
画像の一番下にある『リクエストをFacebookに送信』をクリックします。

リンク先はこちらになります↓
ログイン承認のコードに関する問題

そこで、自分の状況を書き込むのですが、
なんと、『免許証』または『パスポート』が必要です（顔写真がないとダメ）

名前と生年月日以外を塗りつぶして
画像を添付しなければなりません。

その後即座に、『ログイン承認のコードに関する問題』という件名で
Facebookコミュニティオペレーションからメールが届きました。
詳しい問題の説明と証明書を再度返信する旨の内容でしたので
その通りに回答しました。

わたしが今回とても感動したのは
レスポンスの速さです。

メールに返信してから約２時間後に
再度メールがあり、本人確認が取れたことと
ログインできるように２段階認証を解除したとの報告でした。

こんなに早くに対応されると思ってもいなかったため
Facebookに対しての信頼感が増しました。

今回のケースはあまり遭遇しないことかもしれませんが、
他のサービスにおいても２段階認証を設定する際は
自分の携帯番号等、最新の情報に更新されているか
今一度確認が必要だなと思う今日この頃でした。
でもログインできるようになって、ホントよかったわぁ（´∇`＊;）