メルカリとワタシ　-売るっていろいろあるのね-

メルカリボックスを見ていると、よくこう言う質問を見かけます。

郵便は遅れ気味だからだいたい一週間ほど待ってから連絡すればいいんじゃないか？という答えが多い気がするのですが、あくまでその方の経験談ですので、本当はどうなのか？何をしたらよいのか？人によって答えはバラバラかと思います。

私個人の意見を言うと、郵便局ホームページの「お届日数を調べる」で到着日数を調べ到着日を判断。差し出した場所がポストだったり、郵便窓口で締め切り時間後に出した場合はそれプラス１、２日足して判断したほうが良いでしょう。

郵便局のお届予定を見てみると、大体２〜３日ほど。
日曜、祝日が間に入るとその日分プラスになりますので、それを見越して発送日から4日ほど経っていたら、郵便局に問い合わせされたほうが良いかと思います。

で、

ここまで見ていただいた方へ。

品物が届かない原因はなんだと思いますか？

答えは数点あります。



１：受け取る方が受け取れない状態なので、郵便局で保管をしている
２：受け取る方の住所が不明で調査中、もしくは返送中
３：受け取る方が勘違いしていて、実は受け取っている
４：交通事情で配送が遅くなり、配達担当郵便局についていない
５：途中で紛失してしまった、もしくは、間違って違う場所に配達してしまった


私の経験だと、こんな理由が考えられます。

だいたいは１か３で、その他の理由での未着はほとんどなかったように思います。


では、どうしたら良いのでしょうか？


１：受取人様に「こういう外装の品物を、何処から発送していますが、ご家族の方などお受け取り頂いていませんか？郵便局に確認して見ますが、お客様もご家族の方などに確認をお願いします」と伝える。

２：差し出した郵便局に「〇日に出した郵便がまだ届かないと連絡が来たので調べて欲しい」と依頼。

３：（裏技として配達をする郵便局に問い合わせるという手もあります。その場合、（差し出した日）に（相手の住所）へ（差し出した郵便局の件名と名前）から（出した郵便の特徴）を出したが、今現在届いていないと連絡を受けた。もしかしたら保管になっているかもしれないので確認していただけないか？と丁寧に問い合わせる。）

４：２か３の対応をお願いした後、受取人に自分が対応したことを伝え、しばらくお待ちいただくようお願いする。その間到着したら教えて頂きたいという事も付け加えておく。

５：２は調査するのに時間がかかる為、個人的には３をオススメしたいのですが、所在がわからない場合は返金対応も含めて話し合いをする。一応メルカリ事務局にも１から４までの対応をしたことを伝え助言をあおぐ。

６：発送した品があったらお詫びして終わる。なかったらメルカリ事務局や相互で話し合った対応さくを実行して終了する。


・・・とこんな対応をされたほうが良いかと思います。
今までそうやって来て悪い評価を頂いたことはありませんので、できる限りの事をすればお相手もわかっていただけると信じて誠心誠意対応をしたほうが良いかと思いますがいかがでしょうか？

もし、他の対応策をお持ちの方いらっしゃいましたら、是非教えて下さい。
よろしくお願いします。




余談：あと少しで天野さんの絵画展に行けます。
ただその前に車の定期点検があるので、正直行くのがとってもおっくうです。
最近長時間車に乗ることが多いので、より快適な車に乗りたいとは思っているので、もしかしたら車の買い替えをするかも・・・お金は天下のまわりものとは言うのですが、自分の場合は右から左に流れるだけ。とどまって行くお金をなんとか死守したいとは思うのですが、なかなか思うようにいかないものです。しくしく。

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