美少女フィギュアの海賊版情報。

美少女フィギュア@大好き太郎です。

いまは見つかりませんが、ツイッターで気になる投稿をみつけました。

その内容は

とのこと。

それっておかしくないですか。





アルターなど公式に明記しているメーカーもありますが、メーカーが保証を受けないモノがあります。

・中古（二次流通品）
・海賊版
・レシートなど購入した証拠（購入証明書）がない場合

です。

二次流通はオークション、フリマアプリでの購入も含みます。

未開封でも中古扱いなのであしからず。

仮に今回のメーカー名を「ごちゃまぜ」とします。

ごちゃまぜは、メーカーとして自分が作った製品を正規店で買ったお客様のサポートを渋っています。

一般常識から考えても許されることではありません。





ここで消費者トラブルにおける消費者センターの親玉「国民生活センター」のデータベースを見てみました。

今回の例は、パソコンが壊れたのでメーカーに修理を依頼したが、部品が無いと断られたです。

フィギュアとパソコンは種類は違えど、メーカーが製造した製品であることは同じ。

そこで活用できそうなところを引用します。

製品が不良品であったなど、購入した製品に問題があった場合、売り主である販売店に無償修理等を請求することができます（注3）。しかし、購入してからの期間が経過している場合には、製品に問題があることを示すのが難しくなります（注4）。

製品の不具合等に気づいた場合、まずは販売店に状況を伝え、修理等の対応について相談しましょう。その際は、メーカー保証や販売店保証の期間内であれば、その保証内容についても確認しましょう。

（注3）
契約不適合責任（民法566条）
（注4）
なお、原則として、品質に関する不適合を知った時から1年以内にその旨を販売店に通知する必要があります（民法566条）。

いわゆる民と民の法律である民法（みんぽう）です。

製品が原因でケガをした、事故が起きたときは製造物責任法（PL法）の出番になります。





では今回のメーカー対応について、消費者がどう対応すべきかをお教えします。

・販売店に連絡する
・問題を知ってから1年以内に連絡する

です。

アナタが連絡をしなければ放置したことになります。その場合、救済はありません。

たまに発売してから数か月経過したらメーカー対応はしないと明記するメーカーもあるみたいですが、民放の考え方からは大きく外れています。

そもそも店が仕入れて売れなくて、売り場で半年経過していたらその時点でアウト。

メーカーが独自ルールを決めるのはいいのですが、責任逃れに感じます。





いかがでしたか。

通信販売とはいえ、不具合のある製品にメーカーが責任をとらない。

それは許されません。

各自治体には消費者センターがあり、電話でも消費者トラブルの相談を受けてくれます。

正規店で新品を購入したのに、対応がされない場合は相談するのも手だと思います。

たくさんの声が集まれば、さすがにメーカーも動かざるをえませんので。

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