2019年06月19日
人の心に響く言葉の伝え方
人の心に響く言葉の伝え方とは
いつも私の投稿を
購読してくださる 皆様方
いつも誠にありがとうございます
もし 仕事上で
大切な書類の提出期限が間に合いそうになかった場合‥
頼まれた(上司)に あなたなら 何といいますか??
==================
「すみません がんばったんですけど‥
期限までにできなさそうなんです
少し時間をください」
==================
と正直にそのまま言う人が多いかと思います‥
でも【頼んだ人】にとって
あなたの《がんばり》は見えていません‥
頼んだ人は
ほとんどの場合
あなたの申し出を【不満】に思い
嫌味を言ってきたり
時間をくれなかったりするかもしれません‥
では‥こんなふうに言うと どうでしょうか?
=====================
「すみません‥もっと良い企画を作りたいので
もう少しだけ 時間をいただけませんか?」
=====================
先ほどの印象と比べてどうでしょうか??
前者は
《自分のがんばりをアピールした》のに対して
後者は
《もっと良いものを作りたい》という気持ちを含んだ
伝え方です
頼んだ人にとって
良い企画が出来上がるのはメリットになります♪
きっと‥
前者に比べて不満を感じず
気持ちよく期限を延ばしてくれる可能性が高い
と思いませんか?
伝え方は違えど
《企画書を書くための時間が欲しい》という内容に
かわりはありませんね♪
========================
結論としては‥ 同じことを意味する事柄でも
伝え方次第で相手の感じ方や行動に違いが出てくる‥
========================
少し難しそうに思えますが‥
ポイントを抑えれば 誰でも言うことが出来ます!!
༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄
誰かにお願いをするときに「イエス」
の答えがもらえる言葉の伝え方の技術♪
༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄
@自分の頭の中の事柄をそのままコトバにしない
A相手の頭の中を想像する
B相手のメリットと一致するお願いをつくる
@自分の頭の中をそのままコトバにしない
自分の頭の中に浮かんだ言葉を
そのまま口に出すということは
自分の求めることをストレートに言う!という事
︎【相手の考えや思い】は含まれていないということ
自分の要求をそのまま伝えることは
相手に受け入れてもらえない原因になります
A相手の頭の中を想像する
相手に受け入れてもらうためには
まず【相手の頭の中】を想像してみましょう!
相手の好きなもの、嫌いなもの、性格、要求
などの情報を考えてみる
B相手のメリットと一致するお願いをつくる
相手の好きなもの、嫌いなもの、性格などから
【相手のメリット】になるような言葉を
考えていきます
========================
大切なのは【相手の目線】で言葉を考えることです♪
========================
お願い事をする時に意識すること♪
【イエス】の答えをもらう最も基本的な考え方〜
@ 相手の好きな物事
A 嫌いなこと回避
B 選択の自由
C 認められたい欲
D あなた限定
E チームワーク化
F 感謝
@ 相手の好きな物事
例えば好きな人をデートに誘うとき‥
『ぼくとデートしてください』とストレートに言うと
デートするメリットは【自分】にしかありませんね♪
︎『おいしいケーキ食べに行かない?』
と誘うと《ケーキ好きの彼女》は
《 おいしいケーキが食べられる︎ 》という
メリットを感じて「イエス」という可能性が
高くなります♪
A嫌いなことを回避
あえて相手が嫌いなことから言葉を作ります♪
《横断歩道のない道路を渡る人が多いので
注意書きの看板を設置しようとしたときに‥》
「ここを渡らないでください」ではなく
「ここは東京都で最も人身事故が多い場所です」
と書いてあったら 事故に遭いたくないと思い
ちゃんと横断歩道のあるところで渡ろう!
となるわけです♪
B選択の自由
人は「決定」をするよりも
【比較】の方が負担が少ないから答えやすい‥
(相手がどちらを選んでも自分の目的は達成できる)
「今度の日曜日遊びに行かない?」ではなく
「今度の日曜日映画を見に行くのと
水族館に行くの どっちがいい?」
の方が答えやすいということです♪
C認められたい欲
人間のDNAには「認められたい欲」
が組み込まれていて
それを満たすため ちょっとくらい面倒なことでも
やろう!と思うもの‥
この「認められたい欲」が満たされる
言葉を選ぶことで 多少面倒なことでも
お願いを聞いてくれる可能性が高くなります
「明日の会議の資料作ってくれない?」ではなく
「君の作ってくれる資料が一番分かりやすいんだよね‥
お願いしてもいいかな?」
のほうが(気持ちよく)
引き受けてくれる可能性が高いですよね♪
Dあなた限定
相手が寂しがり屋だったり
かまってほしい性格だったりすると有効な伝え方‥
「あなたが必要なんだ!」という気持ちを言葉で伝えましょう!
「取引先との食事会に出席してくれないか。」と言うよりも
「○○くん! 君だけ食事会に出席してほしいんだ」
と名前を使って伝える方が心に響きやすいのです♪
Eチームワーク化
相手が面倒くさがっていると感じるときは
すべてを任せるのではなく
「いっしょにやろう」と
チームワーク化するのが効果的♪
特に子供になにかさせたいときは
この方法がオススメです!
「おもちゃを片付けなさい!」ではなく‥
「いっしょにおもちゃを片付けよう︎」
の方が動いてくれる可能性が高い‥
ただし その場合 自分も動かなくてはいけません笑
F感謝
最終手段にして最大の方法がこの『感謝』
人は感謝を言われると「ノー」
と言いにくいものだということ‥
代表的なものが‥ トイレの張り紙
「トイレをキレイに使ってください」ではなく
「いつもキレイに使っていただき
ありがとうございます。」
となっているお店やコンビニがたくさんありますね♪
ただお客さんにお礼を言っているのではなく
「キレイに使ってね」というお願いですね!
お気付きになりましたか??
そう! 文頭の文章‥
いつも私の投稿を
購読してくださる 皆様方
いつも誠にありがとうございます
いつも購読頂き、ありがとうこざいます
と言う言葉より心に響く感じがしますね
是非皆さんも使ってみてください
いつも私の投稿を
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いつも誠にありがとうございます
もし 仕事上で
大切な書類の提出期限が間に合いそうになかった場合‥
頼まれた(上司)に あなたなら 何といいますか??
==================
「すみません がんばったんですけど‥
期限までにできなさそうなんです
少し時間をください」
==================
と正直にそのまま言う人が多いかと思います‥
でも【頼んだ人】にとって
あなたの《がんばり》は見えていません‥
頼んだ人は
ほとんどの場合
あなたの申し出を【不満】に思い
嫌味を言ってきたり
時間をくれなかったりするかもしれません‥
では‥こんなふうに言うと どうでしょうか?
=====================
「すみません‥もっと良い企画を作りたいので
もう少しだけ 時間をいただけませんか?」
=====================
先ほどの印象と比べてどうでしょうか??
前者は
《自分のがんばりをアピールした》のに対して
後者は
《もっと良いものを作りたい》という気持ちを含んだ
伝え方です
頼んだ人にとって
良い企画が出来上がるのはメリットになります♪
きっと‥
前者に比べて不満を感じず
気持ちよく期限を延ばしてくれる可能性が高い
と思いませんか?
伝え方は違えど
《企画書を書くための時間が欲しい》という内容に
かわりはありませんね♪
========================
結論としては‥ 同じことを意味する事柄でも
伝え方次第で相手の感じ方や行動に違いが出てくる‥
========================
少し難しそうに思えますが‥
ポイントを抑えれば 誰でも言うことが出来ます!!
༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄
誰かにお願いをするときに「イエス」
の答えがもらえる言葉の伝え方の技術♪
༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄༄
@自分の頭の中の事柄をそのままコトバにしない
A相手の頭の中を想像する
B相手のメリットと一致するお願いをつくる
@自分の頭の中をそのままコトバにしない
自分の頭の中に浮かんだ言葉を
そのまま口に出すということは
自分の求めることをストレートに言う!という事
︎【相手の考えや思い】は含まれていないということ
自分の要求をそのまま伝えることは
相手に受け入れてもらえない原因になります
A相手の頭の中を想像する
相手に受け入れてもらうためには
まず【相手の頭の中】を想像してみましょう!
相手の好きなもの、嫌いなもの、性格、要求
などの情報を考えてみる
B相手のメリットと一致するお願いをつくる
相手の好きなもの、嫌いなもの、性格などから
【相手のメリット】になるような言葉を
考えていきます
========================
大切なのは【相手の目線】で言葉を考えることです♪
========================
お願い事をする時に意識すること♪
【イエス】の答えをもらう最も基本的な考え方〜
@ 相手の好きな物事
A 嫌いなこと回避
B 選択の自由
C 認められたい欲
D あなた限定
E チームワーク化
F 感謝
@ 相手の好きな物事
例えば好きな人をデートに誘うとき‥
『ぼくとデートしてください』とストレートに言うと
デートするメリットは【自分】にしかありませんね♪
︎『おいしいケーキ食べに行かない?』
と誘うと《ケーキ好きの彼女》は
《 おいしいケーキが食べられる︎ 》という
メリットを感じて「イエス」という可能性が
高くなります♪
A嫌いなことを回避
あえて相手が嫌いなことから言葉を作ります♪
《横断歩道のない道路を渡る人が多いので
注意書きの看板を設置しようとしたときに‥》
「ここを渡らないでください」ではなく
「ここは東京都で最も人身事故が多い場所です」
と書いてあったら 事故に遭いたくないと思い
ちゃんと横断歩道のあるところで渡ろう!
となるわけです♪
B選択の自由
人は「決定」をするよりも
【比較】の方が負担が少ないから答えやすい‥
(相手がどちらを選んでも自分の目的は達成できる)
「今度の日曜日遊びに行かない?」ではなく
「今度の日曜日映画を見に行くのと
水族館に行くの どっちがいい?」
の方が答えやすいということです♪
C認められたい欲
人間のDNAには「認められたい欲」
が組み込まれていて
それを満たすため ちょっとくらい面倒なことでも
やろう!と思うもの‥
この「認められたい欲」が満たされる
言葉を選ぶことで 多少面倒なことでも
お願いを聞いてくれる可能性が高くなります
「明日の会議の資料作ってくれない?」ではなく
「君の作ってくれる資料が一番分かりやすいんだよね‥
お願いしてもいいかな?」
のほうが(気持ちよく)
引き受けてくれる可能性が高いですよね♪
Dあなた限定
相手が寂しがり屋だったり
かまってほしい性格だったりすると有効な伝え方‥
「あなたが必要なんだ!」という気持ちを言葉で伝えましょう!
「取引先との食事会に出席してくれないか。」と言うよりも
「○○くん! 君だけ食事会に出席してほしいんだ」
と名前を使って伝える方が心に響きやすいのです♪
Eチームワーク化
相手が面倒くさがっていると感じるときは
すべてを任せるのではなく
「いっしょにやろう」と
チームワーク化するのが効果的♪
特に子供になにかさせたいときは
この方法がオススメです!
「おもちゃを片付けなさい!」ではなく‥
「いっしょにおもちゃを片付けよう︎」
の方が動いてくれる可能性が高い‥
ただし その場合 自分も動かなくてはいけません笑
F感謝
最終手段にして最大の方法がこの『感謝』
人は感謝を言われると「ノー」
と言いにくいものだということ‥
代表的なものが‥ トイレの張り紙
「トイレをキレイに使ってください」ではなく
「いつもキレイに使っていただき
ありがとうございます。」
となっているお店やコンビニがたくさんありますね♪
ただお客さんにお礼を言っているのではなく
「キレイに使ってね」というお願いですね!
お気付きになりましたか??
そう! 文頭の文章‥
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いつも購読頂き、ありがとうこざいます
と言う言葉より心に響く感じがしますね
是非皆さんも使ってみてください
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