こんにちは石井です。
本日は楽天市場でも大人気の「京橋ワイン」の紹介
・楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤーを5度受賞
2013年、2014年は強豪ひしめく関東・甲信越エリアでショップ・オブ・ジ・エリアを受賞いたしました。楽天市場に出店している４万店以上の店舗の中で、トップに入る有力店の自社本店サイトです。
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よくある質問
Q お届け希望日に間に合いますか？
Aご注文より最短で2〜4日後でお届けいたします。土日祝日をはさむ場合、遠方のご配送はご注意下さい。また、ご注文件数の急増に伴いご希望に沿えない場合や、悪天候などの事情により配送遅延が起こる可能性がございます。予めご了承ください。
Qお届け日指定はできますか？
Aカートに商品を入れて購入手続きの過程で、お届け日をご指定いただく個所があります。ご希望のお届け日をご指定下さい。指定がない場合は最短でのお届けになります。
Q注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたい
A注文内容の変更・キャンセルは、出荷日前日の午前中までになります。それ以降は出荷準備に入りますので、変更・キャンセルはお受けする事はできません。何卒ご了承下さい。
また、注文内容のご変更をなさる場合、在庫していない商品もあるため、改めてお届け日をご相談下さい。
メールでのご連絡先：info@kbwine.com
Qお届け日やお届け先を変更したい
A出荷日の前営業日の12時59分までにメールかお電話にてご連絡を頂けましたら変更が可能です。但し、当店休業日(土日祝日) の関係上、出荷日が月曜日・祝日明けの場合、休日前の 平日12時59分までのご連絡に限りまして対応させて頂きます。
それ以降の日時を過ぎてのご変更は、出荷体制に入っておりますため、申し訳ございませんがご変更致しかねます。お手数ですが、宅配業者に変更のご連絡をお願いいたします。（荷物番号は、出荷後メールでご連絡します）
Q商品が届かないのですが？
A商品の欠品や、クレジットエラー、配送中の破損、当店からの確認事項など、何らかの理由で出荷ができない状況になり、当店より御連絡を差し上げている可能性がございます。
メールが届いていらっしゃらない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
出荷完了メールが届いている場合は、送り状番号と配送業者様の問い合わせ先を記載しておりますので、配送状況をそちらへお問い合わせ下さいませ。
Q複数の注文をまとめて発送すること（同梱）は可能ですか？
A既にご注文頂いたお荷物との同梱は、出荷日の前営業日の12時59分までにご注文頂ければ可能です。但し出荷日が月曜日・祝日明けの場合、休日前の平日12時59分までのご注文分が可能です。 （例：月曜日出荷のお荷物への同梱は 金曜日12時59分までのご注文をもって締切となります。）同梱締切時間を過ぎてのご注文は、同梱できかねますのでご了承願います。
Q同梱の追加注文をした場合、合計1万円以上で送料無料になりますか？
A先のご注文と追加のご注文(同一配送先）の合計が1万円以上であれば、同梱の場合でも送料無料となります。ただしクール便をご指定の場合は、別途クール便手数料216円（税込）がかかります。
Q贈り物なので納品書は入れないでほしいのですが
A「ご注文者様」と「お届け先様」のお名前が異なる場合、当店のシステムが自動的に『ギフト配送』と判断し、納品書、ワインリスト等価格のわかるものは一切同封されませんのでご安心ください。
Q納品書が入っていなかったのですが
A「ご注文者様」と「配送先」のお名前が異なる場合、当店のシステムが 自動的に『ギフト配送』と判断し、納品書、ワインリスト等価格のわかるものは一切 同封されません。納品書をご希望の場合は、別途ご注文時備考欄へご希望をお書き添えください。（例：納品書、ワインリストを希望しますとご記入）
Qギフト配送とはなんですか？
Aギフト配送をご指定の場合
・お届け先に商品金額が分からないように、納品書・ワインリスト等の書類は一切同封致しません。
・配達伝票のご依頼主様欄にはご注文者様の情報を記載されます。(通常は京橋ワインの住所、電話番号が記載されています。)
※ギフト配送はラッピングサービスではありませんのでご注意ください。ラッピングをご希望の場合はラッピング包装を別途ご購入下さい。詳細は下記ＵＲＬをご参照願います。
ラッピングについてはこちら
Q無料ラッピングしてもらえますか？
A当店は無料ラッピングを行っておりませんので、申し訳ありませんがラッピング包装を別途ご購入下さい。
Q届いた商品の返品・交換はできますか？
A食品ですので、衛生上お客様都合による返品・交換は一切お断りさせて頂いております。商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。 損傷及び出荷時の不良品は同一商品と交換いたします。万一同一商品が無い場合は返金・もしくは同等価格の商品と交換致します。
ご不明点がございましたら、到着後3日以内にメ−ル又は電話でご連絡下さい。 それ以上の期間が過ぎますと交換・返金のご相談はお受けしかねますのでご了承ください。
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このページは Ａ８ネット を利用させて頂ただき 京橋ワインリカーショップ【ワイン購入】の紹介をしています。 良ければご利用下さい。このページは ワインキュレーション株式会社の画像・文章を許可を得て複製・転載しております。無断で複製、転用、販売などの二次利用をすることを固く禁ております。
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