例：80歳の女性は、5分前のことを時々忘れることがあり、「今日は帰れないと伝える」と怒り出す。

1. 共感を示す: まずは彼女の気持ちに共感を示し、理解していることを伝えます。「お家に帰りたい気持ち、とてもよくわかります」といった言葉が有効です。

2. リダイレクトする: 彼女の注意を別のことへ向けるために、別の話題や活動を提案します。例えば、「お茶を一緒に飲みませんか？」や「好きな音楽を聴きましょうか？」などの提案です。

3. 安心感を提供する: 安心できる環境を提供します。彼女が好きなものや心地よいと感じるものを用意することで、リラックスできる状況を作り出します。

4. 過去の話題を探る: 認知症の方は過去の記憶が鮮明であることが多いので、過去の話題について話し合うことで気を紛らわせることができます。

5. 環境を整える: 快適で、安全な環境を確保します。彼女が落ち着けるような空間を作り、安心できる環境を提供します。

6. プロのアドバイスを求める: 認知症のケアには専門的な知識が必要な場合があります。状況が改善されない場合は、医師や専門のケアマネージャーに相談することが重要です。

常に彼女の感情を尊重し、安心できる対応を心がけることが大切です。また、彼女が怒り出すときは、彼女の感情を否定せずに、その感情を認めることも重要です。