愛とお金のセラピスト

人間関係構築にもメリット多い､ 『 傾聴 』 とは️

hiroyukika3 (ひろゆきか〜）愛とお金のセラピスト
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2022年7月30日 07:20


#相手の話 を最後まで丁寧に聴いていますか️

#傾聴とは カウンセリングやコーチングで使用されるコミュニケーション技法の一つ。

傾聴とは、「耳」「目」「心」を傾けて真摯な姿勢で相手の話を聴く｡


相手の話を　深く聴いたり、#話し方や表情、姿勢、#しぐさと いった言葉以外の部分に注意を払ったりすることで、相手を理解します。

傾聴の具体的技法は8個

�@ #気持ちをくみ取る

相手の話、声、表情、しぐさ、などから、相手が今、どのような精神状態や気持ちでいるかをくみ取ります。

�A #気持ちを繰り返す

相手の話からくみ取った気持ちを必ず口に出して #反復 し、相手に返す技法。たとえば、「心配なのです」と言われたら「心配なのですね」と反復する方法です。

�B #言い換えて話に組み込む

相手が話した中に出てきた #出来事 や #フレーズ 等を、別の言葉で言い換えて話の中に盛り込む技法｡

�C #問題を明確にする

悩みがあるということは、悩みを解決する糸口を見つけられていないと同じこと。そこで、

これまでもそうだった？
それからどうしたの？
もっと詳しく話をしてもらえる？
　といった続きを促す #会話を盛り込む ｡

�D #沈黙、（相手が取り乱した際）

相手が取り乱した場合は相手を落ち着かせることから始めましょう。 #相づちを打つ、相手の気持ちを言い換えて反復するといった共感の姿勢で、相手に冷静さを取り戻してもらう｡

�E #問題の内容 に注視する

傾聴の目的は、問題を解決する糸口を自ら見つけてもらうこと。それを見つけるには、会話の中で話し手が #最も問題と感じる 内容に注視する技法を用います。


�F #できる範囲 を明確にする

話の中に、相手が #できそうなこと があったら、見落とさずにそれを明確にするのです。

�G #主体的 に行っている事柄に着目する

相手が主体的に行っていることを傾聴し、気持ちをくみ取って、話し手を徹底的にサポートする｡




傾聴で得られるメリット

相手の気持ちや考えに真摯に向き合うことで､
相手をより深く理解できます。
相手への理解が深まれば、当然、
相手との関係を、今以上に良好なものにできるでしょう。

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