夢のまた夢

お世話になっている先輩から、
『DELLのノートPCのwindows8からwindows10へのアップグレードで失敗してしまう』
という相談を受けました。
現象は、アップグレードが順調に進んでいるが、
約2時間ほど処理が進み最後の起動頃に、
失敗してWINDOWS8にロールバックされてしまう現象です。
（エラーコードは忘れてしまいましたがブートエラー系だったような）
昔は、コマンドプロンプトから自分のCD−ROM用のドライバを読み込まないと、
インストーラさえ起動出来ない時代もありましたが、(古すぎるかな)
今ではマウスのクリックだけでアップグレード出来てしまいます。
逆のアップグレード出来ない場合は、なにが悪いのかが判りづらくなったようです。

事件現場に到着すると被害者は、
WINDOWS10へのアップグレードがサポートされているInspironシリーズでした。
この場合、対応は簡単です。取りあえずドライバーを使うやつを全部外せば良いからです。
『USBとかXXポートとか、穴という穴に入っている物を全部は外しちゃって下さい。』
とは言ったものの、刺さっていたのは無線マウスのみです。
結局、マウスは外さすに再現させると、最後の最後位でエラーになりました。

DELLのPCは、DELLのサイトでPCに張り付けられているサービスタグを入力すると、
最新のBIOSやドライバを更新できるので、非常に便利です。

という事で、BIOSと最新のドライバを更新する事で、
無事にアップデート出来たと言う事でした。
(メデタシメデタシ…内容のざっくり感が洗練されてきたなぁ。)

ちなみに今回のケースは、BIOSが怪しかったと思われます。
ただし、BIOSはフラッシュメモリーに書き込まれているので、
BIOS更新に失敗すると、
PCがただの箱になくなるリスクがあります
ので、充分注意して下さいね。

クリックしてくれると嬉しいです。

ネット・PC(全般) ブログランキングへ