【更新終了】凡庸な人の普通な暮らしの徒然

なにもなければ来週月曜日有休で３連休となり

せっかくなので温泉でもと考えている

どうしようか悩み中

本日は 販売のプロフェッショナル

NHK+の見逃し配信から以下の番組をみた

プロフェッショナル

「その出会いが、未来を変える~販売員・橋本和恵~」

フリーランスのプロの販売員として全国を駆け回っている橋本さん

いろいろな商品を販売する手助けをしている

あるときは「せんべい」またあるときは「ベッド」など

しかも彼女にかかるとめちゃくちゃ売れるのだ

番組ではどうしてそんなに商品が売れるのかすこし垣間見れる

とにかくお客さんの行動をつぶさに行動し次の自分のアクションを起こすのだ

それも一瞬で

長年蓄積されてきたノウハウだろうけれどもすごいの一言だ

どれも同じ対応でなく一人一人違う接客をしているのだ

ある家具メーカの売り場でベッドを販売することになって

最初、お客さんの予算を聞いてそれに合わせて商品を勧めていたのだが

予算より高いもののほうがお客さんが気にいり予算が合わないのでそのお客さんは

購入をみあわせた

そのときお客さんは「難しいな」と残して去っていた

この一言からまだ商品を買ってもらえる可能性があったのにそれを説明できなかったと反省する

なるほどよく仕事でもこれ「難しいな」と話すときはまったく無理でないことを意味している

なのでなにかしらの策はあるのだ

彼女がすごいなと思ったのは単純に商品を売るだけでなく

この商品を買ったらどう幸せになるかその幸せが買った人でなくさらには

それに関係する人にもどう幸せをもたらすのかそこまで考えているのだ

ベッド販売でもそう「お金」でない何かをもとめているのだ

なので予算が合わなくてもその何かが満たされれば人は購入する

彼女は時間があれば人間観察をしているそうだ

売り先である人の観察がもっとも重要なのだな

世の中にすごい人がいるなあ

またまた感心してしまった

まとめ
・あれだけ接客できるのに彼女は元来、人見知りだそうだ