軽貨物日記

お疲れ様です五区です。
（なんとなく僕から五区にしてみました、特に意味はありませんw）

先日、アマゾンフレックスから誤配の件であったメールですが、
どうもスッキリしないので、すぐ問い合わせの返信してみました。

その日はこのエリアを回っていた、情報があれば記憶に残っていることは
回答できますと。
返信にあった内容は、再調査した結果当初の判断に変わりはない、配送履歴に反映される
との内容でした。
要は、「再調査したがお前が原因やった、これはお前のミスとして記録が残る、以上」
てことですかね。
再調査してくれなんて一言も発してないのですが。


さらに今日も2月1日の業務で誤配が発生しているとの内容のメッセージ。
正直なところ、最近なんかちょっとダレてきたな、
ホンマにできるようになるんかな？とか思うようになってきた。
みんな出来るようになるんなら俺はみんな未満てことかな、この仕事向いてないんかな。
膝痛すぎて走れんようになったし。

そーいえば、グループ化した同一マンション内2軒の配送に、商品を探してスキャンして
1軒目配達終わって、スワイプして終了が出てきたからスワイプしたら、2軒目の画面にならずに
あたかも配達完了したみたいになってたわ。
アプリが次のピン出してきて「よし！次のピンまで3分な！！はよココ行け！」みたいな。

しかしそれなら持ち戻りになってるから、商品の所在が分かるはず。
それともサポートは管轄部署が違うから、ステーションの情報が無いってことなのか。
このパターンなら、「配達行ってないのに配達完了したやろ」と言われると思うけど。


そこの建物があってるのか、はっきり分からん状態で、博打で置いてくるようなことは無いし。
マンション名や地番確認せんと適当に置いてくることも無いし。
配達してないのに、配達完了のスワイプ操作することも無いし。

詳細が分からんから、配送ビデオ見てください。って言われてもオンロードサポートに聞いてください。
て言われても、これでは何一つ解決しないと思うんやけど・・・。
そもそもこんな状態で何を聞けばええのか分からんねんから。誤配したと言われたのですが詳細
分からんのです、何に気を付けたら良いか教えてくださいませんか？て聞くのか。

こんなこと聞いたら、
「うわ〜、このおっさん何言うてんやろ、まあまあ頭痛い奴やな。」て思われるやろな。
俺が応対したら絶対そう思うもんな。


今日もピンが立ってるとこに突入したら、番地違い＋表札違いあったし。
これって、ＡＩさんが「ココ！！」てピン立てたんかな。
もしくはそれを頼りに、だれか慣れない人がそこで配達完了したのか。

結局お客様に直接問い合わせたら、たまたま電話繋がって正確な場所教えてくれた。
間違ったピンの場所から3分かかったわ。

自分は、極端に焦りながら運転していて「これ、いつか大事故起こすやろな」って毎回思います。
（どんな運転してるかは絶対言えません）

某大手トラック会社研修施設に合宿して、徹底的にディスカッションとミーティングを受講してきた
元トラックドライバーが言ってるので間違いないです。


サポートはこの誤まった情報を把握出来てんのかな。
俺は住所探し出すのに20分以上犠牲にして詳細な内容を把握できたけど。
何が原因か情報開示しないのであれば、現場の情報開示もしません。

「ドライバーを大切にしています」って謳ってる割には、ん〜なんやろな。
研修も無ければ、現場で教えてもらうことも出来ない。
とりあえずステーション飛び出して開始するも時間はどんどん無くなり、荷物は全然減らない。
サポートと称する電話は20：30まで、夜間中心しか動けない自分は、以降質問ができませんので
分からないことがあれば、夜どれだけ遅かろうが平気でお客様の電話をルール通りきっちり
2回呼び出してますが。

まぁ、
宅配ボックス指定だったのに中身が無かったか、
玄関置き配なのに画像の場所に商品が無かったのか、
（たまに撮影画面ならずに「スワイプして終了」が出てくる時がある）
ポストに投函したはずなのに入って無かったのか、

この辺りが分かるだけでも、想像上考えられる改善点は見つかると思うんやけど。

「この件は、これ以上情報提供しません」って言い切ってしまってるのでどうしようもないかな。。。

まあ、クビって言われたらしゃーない。
今日はタップリ愚痴ったったww

ではまた