CS(顧客満足)一時期CSという言葉がもてはやされていましたが、最近聞かれなく

なってきました。熱し易く、冷め易い日本人気質がそうさせたのか?

それとも、CSを正しく理解しないまま、立ち消えてしまったのか?

色々なパターンが考えられます。しかし、CSは現代に必要な強力なツールと思います。

住宅産業はサービス産業です、サービスを提供する側が、求める根本性は顧客満足

でなければならないと思います。現在顧客が求めているサービスは多様化しています

求めているサービスに全て答える努力と行動が大切ですね。

特に環境に対する顧客のニーズは高まっています、簡単に環境と言っても、多岐に渡ります。

住宅を提供する側が環境を研究して、顧客に提案できる体制作りは急務です。

私が販売している商品は環境と健康をキーワードにしています。

環境に配慮するには、少ないイニシャルコストとライフサイクルコストが連動しないといけません。

健康に関しては、単純に4☆建材を使うだけではダメですね、顧客に対する思いやりを根本に持ち

提供した住宅で生涯健康的な生活を送って頂く発想が必要です。

私が提案しているのは、健康と温度です。

人の営みで温度差が大きいと体の負担が大きくなります、その負担部分を減らすために
遮熱材の販売を開始しました、四季を通じて平均的な温度で暮す事ができれば

体への負担は減らす事ができます、そのためには、断熱性能と気密性、換気機能、が

重要になります、私の販売している商品は、断熱性能と気密性能がローコストで得られる
商品です。

是非顧客満足のために、一考願えたら嬉しく思います。
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当社商品は環境対策を真剣に考えた商品です。

住宅、マンション、ビル、工場など人の暮す空間の温度を
断熱技術でコントロールして、快適空間を提供する技術です。
当社ホームページhttp://www2.odn.ne.jp/koufukuya