日々のいろいろな出来事2　〜夜のひとりごと〜

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中谷彰宏さん、三笠書房。

すべての営業に役に立つサービスについて、試してみたくなるようなことが、たくさん書かれています。

しかも、いつも通り、読みやすいです。



「クレームは、ラブレターである。
サービスは、お客さんとの文通である」


否定的にとらえがちな、クレームを前向きにとらえています。

クレームにちゃんと対応することで、お客さんが自社の宣伝をしてくれる営業マンになると言っています。

見習いたいです。






＃あなたのお客さんになりたい！
＃中谷彰宏
＃三笠書房

千田琢哉さん、海竜社。

仕事で、たくさんチャレンジして、自分の経験値を上げることを勧めています。

仕事の人間関係やノウハウについて、分かりやすく書かれています。




「資料作成の心構え」の記述は、勉強になります。

「チンタラ起承転結で書くのではなく結露から書くこと。
すべてにおいて『結論→理由→具体例』の順で綴ることで信頼を勝ち取る」


仕事上のすべての説明に適用出来ます。

結論に至った理由やその例を挙げることができないと、相手に納得してもらうのは、難しいです。

相手に判断を求めるためには、とても重要な考え方です。




＃誰よりもたくさん挑み、誰よりもたくさん負けろ！
＃千田琢哉
＃海竜社

今日のめざましじゃんけんは、軽部アナウンサーの誕生日ということで、ダブルポイントです。



3日目で、ちょうど半分(50点)まで来ました。

今週のプレゼントは、お菓子の詰め合わせなので、楽しみです。

と言っても、当たったことは1回もありませんけどっ！




＃めざましじゃんけん
＃めざましテレビ

早起きの2日目です。

朝から、独りブレーンストーミングみたいになっています。

思いつくままに考えごとをしています。



今朝の東京タワーです。

昨日も今日も朝、ライトアップされていました。

写真写りは悪いですけど…。