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【メラビアンの法則】人間関係で使えるワザとは！？

メラビアンの法則とは、人がコミュニケーションするとき、相手に伝わる印象が「言葉だけではなく、他の要素も大きな影響を与える」という考え方です。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが発表したもの。
相手に伝わる印象の割合を3つに分けて説明しています。




言葉の内容（7%）

これは「何を話しているか」という、言葉の意味そのものです。
例えば、「おはよう」や「ありがとう」など、話している内容。

声のトーンや話し方（38%）

声の大きさやトーン、話し方の速さがこれにあたります。
たとえば、同じ「おはよう」でも、元気よく言うのか、ボソボソ言うのかで、相手に伝わる印象は全然違います。

表情や身振り（55%）

顔の表情や、手の動きなどの見た目の情報です。
たとえば、笑顔で「ありがとう」と言うのと、怒った顔で言うのでは、相手に与える印象が全く違います。



例えば、友達に「ありがとう」と言うシーン。
笑顔で元気よく言えば「本当に感謝しているんだな」と思われます。
反対に、無表情でボソボソと言うと、「あんまり感謝していないのかな」と感じられるかもしれません。

まとめ

メラビアンの法則では、言葉そのものよりも、声のトーンや表情などが相手に伝わる印象に大きく影響することを教えてくれます。

なので、言葉だけでなく、どう話すか？どんな表情をしているか？も大切です。