2014年10月07日
「何が言いたいの?」って言われたくない
上司にいつも怒れれてばかりいるのですが、
考えろの次によく言われるのが、
何が言いたいの?
だから何?
です。
私は、もちろん、結論から話をします。
その結論に至った経緯も説明します。
これだけ聞けば、普通ですよね。
怒られる要素はないと思います。
でも、内容を見ると怒られて当然の事をしています。
具体的にはもちろん書けないので、
例えばですが、私はこのような話をしています。
■結論:
・今週末、職場のメンバーでバーベキューを実施したいと思います。
■背景:
・プロジェクトが一段落つき、のんびりとバーベキューを食べながら、お互いの労をねぎらいたい。
・次のプロジェクトに向けて、団結の場としたい
と言うと、
だから何?何が言いたいの?
と突っ込まれるわけです。
じゃ、何が悪いのかポイントを挙げると以下だと分析します。
・何を目的に話ししているのか?
まず、報告なのか、連絡なのか、相談なのか。
何かを話すということは、相手に何かをしてもらう事を目的としている。
上司に何かして欲しいのなら、依頼内容を結論とすべき。
→この場合だと以下の事が結論(依頼内容)となります
・今週末、スケジュールを明けて欲しい
・バーベキューに参加して欲しい
・(参加できなければ、ご厚志を頂きたい)→もちろんあからさまには言えない。
・実施して効果はあるのか、また実施できる見込みはあるのか?
−QCDは定義されているのか。
・Q(品質):団結を効果を示すKPIと目標値は?→満足度指数+話をしていない人が無いようにする
バーベキューだけで、その目標値を達成できるの?
他にゲームやイベント等、仕組みは必要ないのか?必要ないならその理由は?
・C(コスト):一人3000円
・D(納期):今週末に、団結できるゲームやイベントなどを企画可能なのか?
−費用対効果はどれぐらいあるのか?その根拠は?
と、一つ一つの疑問に対して答えられないと、
そんな検討もしないで、発言しても意味あるの?となる。
そもそも、労をねぎらう、団結するをバーベキューにした根拠はなにか?
他に選択肢はなかったのか?
なぜその選択肢をNGにしたのか?
ツッコミ始めればきりがない。
正直、無駄な事を考えている気もするし、途中で腹が立つことも多い。
でも、求められているのがすべての選択肢を検討して、
結論を導いた経緯を説明することを求められるので、慣れるしか無いのか?
他の会社、他の上司もこんな感じかな?
正直、私は14年間プログラマーををやっていて、
そのうち10年はソフト開発出身の上司だったのだけど、
ここまで突っ込まれたことはなかった。
ここ、4年、3人の企画経験者の上司だけど、
3人全てが、この調子で聞いてくる。
・・・明日は、この3人の上司のNGワードについて書きます。
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