軌跡

世界中に日本のフード産業が進出している

気配りがすばらしいと評価を受けているらしい

だが、ファーストフード店を利用する度に思う事がある

確かに営業スマイル、トーク共に気持の良いもののように思う

しかし、どこか冷たく感じる・・・・・・

マニュアル通りの接客、個人の気持が付いてきていない接客に

疑問を感じる。

どこか企業が気配りの押しつけをしているようにも見えてくる

対人間的な温かさが本当の意味の心配りなんじゃないのかな

少なくとも私が子供の頃は、とても丁寧な言葉使いとはいえない

店員さんにも好感が持てたように思う。

それは、マニュアルではなく人間としての温かさが感じられたからだと

思っている。

このことは、現在の日本そのものではないだろうか？

マニュアルでしか気配りが出来ないから、私生活ではクレームをつける

許す気持ちの欠如、お互い様と言う気持ちが無い個人主義社会

政治も企業も個人ですら真心が見えない世の中になったように思う

社会が成長すれば没個性となる、だが現在のように経済的に衰退した

状況の日本、これからは個々の人間の真心が日本を救うと思うのだが・・・・



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