ITパスポート 過去問 解説

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問題

問84　業務中に受信した電子メールの添付文書をワープロソフトで開いたら，ワープロソフトが異常終了した。
受け取った電子メールがウイルスを含んでいた可能性が考えられる場合，適切な処置はどれか。

ア　PCをネットワークから切り離した後，OSの再インストールをする。

イ　PCをネットワークから切り離した後，速やかにシステム管理部門の担当者に連絡する。

ウ　現象が再発するかどうか，必要ならワープロソフトを再インストールして現象を確かめる。

エ　社員全員にウイルス発生の警告の電子メールを発信する。

解説

ア　もしかしたら、OSの再インストールはしなくても済むかもしれない。
イ　正解
ウ　ぐずぐずしているとウィルスが広まってしまう恐れがあるので、、まずは、ウィルスに対する処置をすべき。
エ　電子メールで知らせることで、ウィルスが社員全員に広まる可能性がある。

答

イ
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