ITパスポート過去問解説

ITパスポート過去問 25年春問3

問題

問3　企業内の経営資源を統合的に管理し，最適化することで効率的な経営活動を実現するための手法はどれか。

ア　BPR　　　　イ　ERP　　　　ウ　RFP　　　　エ　SLA

解説

ERP(Enterprise Resource Planning：企業資源計画)は企業内の経営資源（人、資産、資金、情報）を企業全体で統合的に管理し、最適に配分することで効率的な経営活動を行えるようにすること。

ア　BPR(Business Process Re-engineering)は、業務内容、組織構造などを基礎から組み立てなおして、業績を改善すること

イ　正解

ウ　RFP(Request For Proposal：提案依頼書)とはシステム化を実施したい企業が、システムの概要を提示し、発注先となる企業に対し、システム提案を行うように依頼するための文書

エ　SLA(Service Level Agreement：サービスレベル合意書)はITサービスの提供者と利用者の間で決めるもので、ITサービスの品質と範囲を取り決めた品質保証契約。
契約内容には、サービスの範囲、課金内容、問い合わせの受付時間、システム障害時の復旧目標時間などが含まれる。