ITパスポート 過去問 解説

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問題

問24　シックスシグマ活動に関する説明として，適切なものはどれか。

ア　仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し，対応策を計画する。
イ　職場のメンバでグループを作り，職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。
ウ　対象とする業務の品質を数値化し，そのばらつきを抑制することによって，業務品質を改善する。
エ　品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって，品質の保証と顧客満足の向上を図る。

解説

シックスシグマ活動とは、統計分析手法、品質管理手法を体系的に用いて製造工程などの分析を行い、不良品率の引き下げなどをすることであり、正解はウ。

答

ウ
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