プログラマー始めました。

先日、自宅のネットワーク回線が繋がらなくなるトラブルがありました。
契約会社に連絡を入れればすぐに解決するのでしょうが、
IT業界に携わる人間として自力解決を目指してみました。

pingを飛ばしてみる
我々エンジニアがまず確認する方法です。
フレッツ光プレミアムの場合、CTUという機器に対してpingを飛ばします。
CTUのIPアドレス：192.168.24.1
CTUの設定画面のURL:https://ctu.fletsnet.com/
上記のアドレスにpingを飛ばすことで応答状況を確認します。
応答が返ってこない場合、１又は２が原因ということになります。
私の結果は正常に通りました。

ブラウザよりCTUの設定画面を開いてみる
CTUの設定画面のURL:https://ctu.fletsnet.com/　又は　CTUの設定画面のURL:https://192.168.24.1/
上記にアクセスして設定画面が開けるかを確認します。
私の場合は開けませんでした。

機器の再起動をしてみる
いよいよわからなくなりました。
わからない時は再起動です。
再起動時にはいろいろと順番があり、
PC、CTU、VDSLの順で電源を落とします。
そして内部に設定が残らぬよう５分ほど置いてから再起動します。
今度はVDSL、CTU、PCという順で起動します。
結果は ダメでした。

公式のトラブルシューティングを試してみる
もう正攻法でいきます。
公式のトラブルシューティングです。
この手順で試してみます。ネットに繋がらないのにどうやってみるんだ
機器のランプは正常だが、やはりCTUの設定画面に行けない状態です。
サポートの電話しろと出てきました。

結局サポートに電話する
電話しました。
現象と検証結果を伝えたためスムーズに話が進みました。っと思いたい
サポートから我が家の回線にアクセスして検証するとのこと。
そしてその結果、衝撃の原因でした。
マンション自体に設置してあるNTTの機材の電源が入っていない。
言葉を失いました。今までの努力はなんだったんだと。
なぜ電源が入っていないのか伺いましが、うやむやにされました。壊れてはいなかったようです。
そもそもマンションの他の利用者は今までどうしていたんだ。
すでに回線が切れて２週間は経っていたのに。。。

学んだこと
自力で頑張ってみることも大事だが、（勉強にもなるし）
サポートに電話する方が早い