QCDMSE。品質を見直そう！: ロベアーティスティック◁▷

2020年05月11日

QCDMSE。品質を見直そう！

前前回の記事「４M。上手くいかない“原因”を見つけよう！」では
4Mの維持管理についてをお話ししました。

今回の記事は、その続き。結果管理です。

本当によい品質を提供すること。
これを品質第一といいます。

顧客が満足する商品を提供することが大切です。

結果系のプロセス管理QCDMSEはご存じですか？

それぞれの頭文字からQCDMSEとなります。

品質＝ Quality ( クオリティー )

【商品の質。大きさ、形、強度など】

・ニーズを把握し、必要とされるものをよい品質で提供する
・不良品や不具合を出さないための予防と対策

コスト ＝ Cost ( コスト )

【原価、価格、労働費など】

・商品に見合った価格と利益
・ムダをなくす

納期・生産量 ＝ Delivery ( デリバリー )

【納期、生産量、在庫量など】

・納期を守る
・量産しすぎない

士気 / 倫理 ＝ Morale / Molal ( モラル )

【やる気、意欲、/ 倫理】

・やる気がないと作業スピードに影響が出る
・人として守るべきことができなければ信頼を失う

安全＝ Safety ( セーフティ )

【使用しても安全か、安全な環境か】

・商品を利用し怪我をさせてしまうことがないか
・作業中に怪我をするような箇所はないか

環境＝ Environment ( エンバイロメント )

【環境への配慮】

・商品によって環境に影響を及ぼすことはないか
・ムダにゴミを出したりしていないか

これらは、どんな企業でも重視するべきことです。

中でも
“品質(Q)” “コスト(C)” “納期・生産量(D)” は
生産管理の三要素であり「QCD」と呼ばれます。

出来ていないと顧客は離れていきます。

例えばですが、
想像してみてください。

あなたが車を購入したとします。
納車が１ヶ月後の予定だったのに
カーメーカーの都合で２ヶ月に先延ばしになった。
その車は不具合がありエアーバックが作動しません。

あなたはどう思いますか？

１ヶ月後の予定が２ヶ月後となったら
予定が狂ってしまい不満な思いをするかと思います。（納期）

エアーバックが作動しなかったら
もしもの時に、命に関わりますよね。（品質）

人の命が失ってからでは大問題なので
リコールで回収して修理することになるんですが
これは企業にとってはかなりの不利益となります。（コスト）

きっと
大金出したのに最悪！買うんじゃなかった！
と思う方が多いかと思います。

顧客指向・顧客満足に繋げることで
顧客からの信頼を得て、
利益を得ることが出来るようになります。

QCDMSEは、人柄？にも関係あると私は思います。

Q＝性格・個性
C＝金銭感覚
D＝時間
M＝心
S＝善悪
E＝エコ活動

なんて、
自分に当てはめてみて
出来ていないところを見つめ直してます。

今こうしてブログを書きながら自分を振り返ってみて
磨かなければいけないところが見えたので
PDCAサイクル取り入れながら努力し
私が憧れる私になります。

自分というブランドをぜひ大切に磨いてみてください♪^^

ご購読していただきありがとうございます(・(ｪ)・)