石と★Happy★を見つける日常へ

『誰から買うか』
ある日、わたしはパワーストーン屋の販売員になりました。
30歳、母であり、妻でもある。
そして目の前にいるお客様の『サポーター』でもある。
様々な『はじまり』を綴るtomokaの日記です❀









こんにちは！

今日は、わたしが何かを購入する際の基準のひとつのお話を…。




つい数日前『パワーストーン』屋さん巡りをしていました。

２店舗行ったのですが、

どちらも感じの良い店員さんが、

「何かお探しの石ありますか？ゆっくり見てくださいね〜」と

声をかけてくれました。




こちらの質問には丁寧に答えてくれ、

「まだありますよ〜」と奥から出してくれたり…。

お話ししながら楽しく見させていただくことができました。




帰り道、どちらの店舗も感じの良い店員さんで気持ち良く買えたね

という話になりました。

良いものを買えた♩という「満足度」に繋がりました。

『パワーストーン』だけではなく、

日常の生活用品、家電製品、洋服、飲食店にしても、

品質は大切なポイントですが、

そこにプラスα「誰から買うか」という点は、

わたしの中でとても大きなポイントになります。




中にはムスッとしている(ように感じる)店員さんもいます。

わたしは、はじめてのアルバイトから接客業をやっているので、

接客業歴１５年です。

当初から、来てくれたお客様には、

じぶんの背景(私生活)は関係ない、明るく気持ち良い接客をして、

また来てもらいたいな♩という気持ちがありました。





わたしの場合は、私生活で何かあっても、

仕事をしているときは、その感情が出てこなかったです。

自然とスイッチが変わるようになっているのかもしれません。




アルバイト時代から、わたしは働くことが好きでした。

高校の友達には、

「なんでバイトが楽しいと思えるの？！バイトが楽しいなんて思ったことない！」

とよく言われていました。




稼ぐことが楽しいのではありません。

学生なので実家暮らしでしたし、友達と遊べればOKでした♩

わたしは、当初から、

お客様に「ありがとう」と言われることが好きだったのです^^




「tomoちゃんがいるから、ごはん食べに来たよ」

と、わたしが出勤しているか、ちらっと見てから入ってきてくれたり。

「あなたの名前をこの紙に書いてほしい。忘れたくないから冷蔵庫に貼っておくね」

と、チラシの裏紙を持って、８０歳のおばあちゃんが訪ねてきてくれたり。




こういったことを伝えてもらえることが、

すごく嬉しかったです^^

その経験を１０代のうちにしていたので、

同じ商品を買うなら、この人から買いたい、

と思ってもらえる接客をしようと日々考えているのかな。




娘とほぼ毎日行っていたスーパー、

今は建て替えのため、１年近く行っていません。

そこのスーパーは、何かプラスαの声をかけてくれます。

店員さんからしたら、些細なことかもしれません。

ですが、その些細なことがキッカケで、娘が嬉しそうにお菓子を買えます。

わたしも嬉しく感じます。

そういう店舗は、ずっと行こう、行きたいな、と思えます




わたしに会った方が「満足度」が高いと感じてもらえるように、

何かあったら、わたしに相談しよう！

と思ってもらえるように、

今のお客様には、これからもそう思い続けてもらえるように、

これからも大切なポイントにしようと思っています♩






❀tomoka❀