東京単身赴任のオヤジ

今日はノー残業デーてことで定時退社といきたいところですが30分遅れで退社・・・。

少し仕事の話をしようと。
オヤジはサービス業で顧客満足度向上することにより会社に貢献する部署に所属する者である。

顧客満足度向上とは？
オヤジが定義するとなると「お客様の期待の少し上をいくこと」かな。
ほんの少しでも上をいくと多少は向上する。
これがかなり上をいくと感動に変わりその一回の行動や言動がそのお客様にはイメージとして植えつけられる。
簡単な話じゃね？
と思うがこれが中々難しいようで。

育ってきた環境からなのか人の価値観や考え方が違うのは理解できるが、大小あれど「人に好かれよう」とする行動や言動はある程度万人共通に持つものではないのかな？

大阪と東京の文化の違いなのか伝え方が悪いのか理解されないもどかしさがある今日この頃・・・。



てことで本日の夕食はいつものデパ地下弁当〜
450円のみ！