2010年05月13日
繁盛リフォーム屋からの相談
ちょっと知り合いのリフォーム屋から相談を受けました。
彼は異業種からリフォーム業に転身した人物です。
少なからず売上も上げている会社です。
過去にも色々と相談を受けていますので、そんな感じで
またまた相談が来ました。
今度は内装業者を紹介して欲しいとの依頼でした。
忙しくて手が回らないとの理由です。
ゼネコン時代から多くの業者さんとは付き合いを継続
していますから、紹介するのは簡単ですが、紹介する
からには私にも責任が発生します。
そんな事をつらつら考えて、彼の人物像などを考慮して
断りました。忙しとは口実に思えます、要約すれば
職人イジメをして彼の会社から多くの職人が離れた
だけかと、考えています。
そんな所に紹介できませんし、私自身の信用も失墜します。
地道にコツコツと積み上げて来た人脈は大切です。
時間をかけて付き合って来た信頼が大きな財産でもあります
お互いの信頼が究極はお客様へのサービスの源泉でも
ありますので、相談を受けた彼にはそんな発想は無いと
思います、仕事があれば誰でもなびいて来るものだと
思いこんでいる節も感じます、付け刃的なお客様満足
を唱えても、社内の満足度が低ければ、お客様の満足には
繋がりません、単純に価格破壊を売り物にして商売を
している所とは付き合えませんが、勝手に相談に来ますから
ちょっと億劫な相手です。
迷惑をお掛けします中国語のお勉強にチャレンジ中(^−^)
第七课
中国的人口。我的故乡。可爱的孩子。好好r的用功。
这是我买的东西。这是我的。大的小的都有。这是跟
他要的。弄饭的叫厨子。我发表的会长。我的情,你
喝吧。梅兰芳的贵妃。你还生我的气吗?我帮你的忙
我实在没有他的办法。我跟他学的俄文。他在天津订
的婚。我是昨天理的发。
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