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やさしいライオン
会社を作ったら苦労の連続です。 苦労を楽しみながら、一歩一歩前に 会社のHPも自分で作ってみました。 http://www.geocities.jp/worldecoco2/
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2008年09月06日
クレームをチャンスに!

★ 今日はクレームの日です。

クレームは住宅産業とは縁の深いものですね。

当然クレーム0を目標に頑張っているかと思います。

クレームは貴重な意見でもありますね、クレームを
貴重な意見と素直に受け取り改善している、会社は成長性を持っている
と思います。

クレーム対応の一番はスピードです、間髪入れずに顧客の気持ちになって
対応することが、強い信頼に変化していきます、一時の辛さから逃げないで
クレームはチャンスであるとの発想が大切かなと思います。

お客様からしか幸せは得られませんからクレームを大切にしたいものです。

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