ITパスポート 過去問 解説

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問題

問20　ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，"調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化"という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。

ア　CRM　　　イ　POS　　　ウ　SCM　　　エ　SFA

解説

SCM（Supply Chain Management）。
自社だけでなく、取引先も含めて、原料、材料の調達から、製品が作られ、顧客に販売されるまでの流れを最適化することをSCMという。

ア　CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報を管理し、きめ細かいサービスを行うためのシステム
イ　POS（Point Of Sales system）小売店などで、商品が売れた時点で、何がいつどのような顧客に対して売れたかを管理するシステム
ウ　正解
エ　SFA（Sales Force Automation）営業活動に関する情報などを管理し、営業を支援するシステム

答

ウ
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