ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

●今日も舞い込む

今日もやっつけ仕事が舞い込みました
大口顧客の部長さんから直接電話があり
お願いしたい事が・・・って感じで

断れるはずもありません。
当社の売り上げの１割以上の請求額があるお客様の部長様

ご要望を聞いてみると、部長様は困ってらっしゃるけど
必要な資料はすぐに作成できそう
なので、二つ返事で
『はい、承知しました。』

そして、恩を着せるための魔法の言葉・・・『お急ぎですか？』
これを言うことによって、急いで作らなくても
さも急いだかのように感じてくれるので・・・

でも、だらだらするわけではありませんから・・・念のため
１時間ちょっとで資料を作り上げ
部長様にメールで送信

ほどなく、お礼のメールが返ってきました

●もう１件

これまた同じお客様のご要望ですが、
今度は当社の営業を通じてのご要望
これも聞かないわけにはいかないので

もったいつけて『えー？そんな急に言われてもすぐに出来ないよー』
でも、気心知れた仲の良い営業さんだから
こんなことを私が言ってもすぐに出来ると踏んでいる

確かにその通りなので
すぐに対応し、電話連絡したらめっちゃ喜んでくれたー
どうやらお客様からせかされていたみたい

●それぞれ１時間強

まぁ、どちらも一時間ほどしかかかっていないので
大したことはないんだけど
頼む方からしたらとても大切なことだから

とっても喜んでくれたみたい
小さなデメリットで大きなメリットを生み出す
システムエンジニアの真骨頂〜

●親会社なら・・・きっと

同じことを親会社のシステムに頼むと
恐らく１件目は数日かかってしまうだろうと思われる
実際にもっと簡単なことを頼んだけど一週間以上待たされたから

そして、もう一軒は、却下されるだろう・・・
現在稼働中のシステムでは対応不可だから

すると、お客様が怒るだろうなぁ・・・
今回も対応しちゃったから
お客様は対応可能って思わはるし

次回、同じようなご要望が舞い込んだ時に
グループ統合システムが当社で動いていたら