スーパーやコンビニでレジに並んでいる時思う事ですが、結構並んだ後でヘルプを呼んだりすることが多いと思います。
また、並んでいるのが分かってても自分の作業を優先して作業が終わってからレジに来るのがほとんどです。
「お待ちのお客様」というセリフがそもそも駄目ですね。
待たせないようにして欲しい、このセリフが出ないようにお客様を見るのがサービスではないでしょうか。
2021年07月09日
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