成功者になる為への勉強

日本経営品質賞で、ツールとして重視されているものに

ベンチマーキングがあります。

要するに、優良・最高の事例である

ベスト・プラクティスに学べというわけです。

望ましさの基準があいまいな場合には、

準拠集団をきめて、そこと比較するのが

一番わかりやすいのです。



ただし、自社プロセス改善が

目的であることは間違いないのですが、

あまりやり方は決まっていません。



例えばベンチマーキングの対象は、

わかりやすいのは同業他社のベスト・プラクティスですが、

他業界の会社でも構わないし、全社でなく、

一部の分門だけでも構わないのです。

同じ会社内の他部門を対象にするのも良いかもしれません。

同じ会社内のデータであれば収集するのは簡単ですので。



注意しなければならないのは

測定した数字的なデータは比較できるところは

比較して、対象となる会社と自社との数字的ギャップを

埋めるためにプロセスを改善していくというのが、

一番わかりやすい見せ方です。

その意味では、

重要業績評価指数(KPI)的な使い方を

すべきものと言えます。



つまり、ベスト・プラクティスを目標に設定して、

その目標の達成度合いを何らかの数字で示したほうが、

社内的にも社外的にも見えやすいものになります。