成功者になる為への勉強

かつてWindowsに押されて風前の灯火と言われていた

Macのユーザーは、特典やら優待を必要としない

ただMacをそのものを愛しているような人たちでした。

こうした忠誠心の高い顧客はロイヤル・カスタマーと

呼ばれますが、彼らがいたからこそMacは苦境を乗り越えられました。

このようなブランドはブランド・ロイヤルティ(忠誠心)が高いと言われます。



ブランドとは、定義的には特定の商品・サービスを識別し、

差別化するための名称、言葉、シンボル、パッケージ・デザインなどを指します。

しかし、『ブランド、エクイティ戦略』ではブランドとはまさに無形資産、

つまりブランド・エクイティとしてとらえられます。

実際、企業買収の時には、ブランドは無形固形資産として金銭的に評価されます。

それがのれん代です。



それどころか、コトラー氏は、プロのマーケターに最も特有のスキルは、

ブランドを創造し、維持し、守り、向上させていく能力だろう

とまで明言しています。

当たり前のことですがブランドの管理の仕方で価値が増減します。

企業にとって強力なブランドを育てることは、

目先の利益や売り上げとは次元が異なる重要なことなのです。