応募する前に知っておきたい!経験者が語る、仕事、バイトの業務内容、体験談

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アルバイト、お仕事をお探しの皆さん、こんにちは。

今回（第26回目）は、私が経験したツアーガイドの仕事についてお話します。
この仕事は、ワーキングホリデービザでオーストラリアに滞在していた時に経験しました。
お客様は、日本人です。

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<ツアーガイドの業務内容>

　
�@チェックインアシスト
�Aガイディング
�B空港アシスト

�@チェックインアシスト
・ホテルに到着した日本人のお客様を出迎え、チェックインをアシストする
　お客様がホテルに到着する前に、部屋を下見し不備がないか確認
　空港から専用車でホテルに来るため、ドライバーと連絡を取りながら行う
・オーストラリアの基本情報を簡単に説明
・お客様に地図を渡し、周辺にあるお店や飲食店の情報を伝える
・滞在中のオプショナルツアーの提案、緊急連絡先を伝える
�Aガイディング
・ツアーを申し込まれたお客様を滞在先のホテルで出迎える
・バス車内ではオーストラリアの観光地や文化などにについての説明、観光地に到着したら現地のガイドを行う
・ドライバーとのやりとり
　ドライバーは現地のオーストラリア人なので英語で行程やリクエストなどやりとりする
・レストランでのドリンク注文、会計
　ランチで立ち寄ったレストランでお客様から飲み物の注文をとり、会計を手伝う
�B空港アシスト
・帰国日に空港まで同行し、免税品の持ち込み制限、日本に持ち込むことのできる物品の説明などなどお客様に案内する
・空港のチェックインカウンターで、お客様のチェックインを手伝う。席のリクエストがあれば航空会社に伝え対応してもらう

<この仕事を始めたきっかけ>

　
私がずっと憧れていた仕事だから

<ツアーガイドの仕事の楽しいところ・良いところ>

　
・有名観光地に行くことができること
・お客様に喜ばれる仕事であること
・食事が出ること（ほぼお客様と同じ内容の食事が出ます）
・お客様からチップをいただいたこと
・自分のキャラクターを活かして案内できること
　ガイドのやり方には答えは無いので私なりに工夫してガイディングしました。

<ツアーガイドの仕事のつらいところ>

　
・しっかりと説明しておかないとクレームが発生すること
・日本でできること、オーストラリアでできることは違うため日本で当たり前のことが何でできないのか責められたこと

<まとめ>

　
私は、ツアーガイドの仕事にずっと憧れていてオーストラリアで夢をかなえました。相手は日本人のお客様で、どんなガイドをすればお客様に喜んでもらえるか工夫をしてガイドしました。とても楽しかったです。ドライバーさんとのやり取り、楽しんでくれているお客様に「ここで写真を撮るといいですよ」とお勧めしたり、夕食のお勧めのレストランを私なりに調べて紹介したり、時には夕食をご馳走になったりとお客様が喜んでくれれば私は幸せでした。接客が好きでお客様に尽くせる方にはお勧めの仕事です。

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