システムキッチンのガスレンジが壊れたので、メーカーにメールで問い合わせた。

そしたら、自宅にメールでなく電話がかかってきた。
それも、平日の１６時頃である。

たまたま、自宅にいたから受けることができたが、共働きが多い昨今は平日自宅に電話してもいないと思うのだが。

メールにしたのはそれを考えて確実に返事を受け取りたいからだが、サポート側にとってはメールは面倒なのであろう。電話のほうが早いのだ。

で、修理窓口は別なのでそちらに電話しろという。

そして、修理窓口に電話した。

システムキッチンのガスレンジは、OEMだからメーカーは別になる。
それで、今度はレンジのメーカーに窓口から連絡が行ったようで、レンジのメーカー修理窓口から電話がかかってきた。


結局、メールで出しても電話で応答だった。
まだまだ企業でもサポートレベルではメールが使われていないのだなと実感する。

レンジメーカー東証一部上場でもだ。

こんなものか！