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2022年12月09日

市役所の苦情は記録される

ママ友、「市役所に苦情を言ったら、行政に不満があるのですね?と聞かれた」
この手の話は良く聞く。
これは、行政(市役所)が、クレーマーかどうかの記録を残すため。
クレーマーとなれば、要注意な人物(市民)として扱われる。
専門職でなければ、市の職員は数年で部署を変わるため、次に配属された者にも、要注意な人物であることは引き継がれる。永遠に引き継がれる。
そのため、行政機関に限らず、クレームを言う時は匿名が望ましい。
しかし、記録が残されるのは、悪いことばかりではない。
これら記録は証拠になり得るため、何度も嫌がらせをされている時には役立つ。
クレーム件数が多ければ、行政として対応しなくてはならなくなる。
クレーム件数が多いのに、行政が何もしないであれば、行政の怠慢になる。
posted by owariasahi at 11:44| Comment(0) | TrackBack(0) | 独り言
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