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2020年07月20日
コメントは入れておいたほうが間違いないと思う
メルカリで取引をする際、最低限のコメントは入れておいたほうが間違いないと思うんです。
出品者側だったら、最低でも「どこどこから発送した」という発送通知。
購入者側だったら、最低でも「購入したのでよろしく」という購入した意思表示。
一言あると相手が購入する意思がある事がわかり、発送したという確認も出来る。
ボタンひとつで取引を進める事が出来ますが、確認のための一言で相手が安心することが出来るって事を覚えておいて欲しいなと思うんです。
もちろん無言でも取引は可能です。
ですが、何もコメントが無かったら「本当に出したの？」「本当に買う意思あるの？」と心配になってしまいますから、どうかどうか一言だけでもお願いできればと思います。
たまに実店舗でも無言で買い物する方を見かけますが、あれ勿体ないですね。
一言「お願いします」と言うだけでも店員さんの対応大きく変わる事、きっと知らないだなぁ。
せどりやってた時、よく店員さんとお話ししてたんで、ちょっとした挨拶からの繋がりでいろいろ良いことを教えて頂けたりしたので、挨拶って本当に大事だと思いましたね。
挨拶をする場所も、オンラインオフライン関係ないです。
最低限の挨拶だけでも印象は大きく変わりますので、もし無言購入をされている方いらっしゃいましたら、是非、これから一言入れて頂けると嬉しいなって思う私。
何もしないで冷たい印象を与えるのだったら、一言のあいさつで暖かい印象を与えましょうよ。
きっとそのほうがお互い気持ちよい取引が出来ると思いますよ。
追記：
CECIL McBEE、渋谷109含む全43店閉店へおっさんの私でも知っていたお店の閉店にショックを受けています。ファッション業界もコロナの影響を大きく受けていて、売れない商品をレンタルショップに売ったり、タグを付け替えて別のブランドで売り出すという動きもあるそうで、なかなか苦労されている事を聞きます。
品物を売るという事が好きですが、こういうものを見ると商売は難しいと改めて思います。
どうやったら売れるのか？このコロナ過でも影響を受けない販売方法どうすりゃいいの？と当事者でもないのについつい考え込んでしまい、ついつい追記が長くなってしまった今日この頃の私でした。
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出品者側だったら、最低でも「どこどこから発送した」という発送通知。
購入者側だったら、最低でも「購入したのでよろしく」という購入した意思表示。
一言あると相手が購入する意思がある事がわかり、発送したという確認も出来る。
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もちろん無言でも取引は可能です。
ですが、何もコメントが無かったら「本当に出したの？」「本当に買う意思あるの？」と心配になってしまいますから、どうかどうか一言だけでもお願いできればと思います。
たまに実店舗でも無言で買い物する方を見かけますが、あれ勿体ないですね。
一言「お願いします」と言うだけでも店員さんの対応大きく変わる事、きっと知らないだなぁ。
せどりやってた時、よく店員さんとお話ししてたんで、ちょっとした挨拶からの繋がりでいろいろ良いことを教えて頂けたりしたので、挨拶って本当に大事だと思いましたね。
挨拶をする場所も、オンラインオフライン関係ないです。
最低限の挨拶だけでも印象は大きく変わりますので、もし無言購入をされている方いらっしゃいましたら、是非、これから一言入れて頂けると嬉しいなって思う私。
何もしないで冷たい印象を与えるのだったら、一言のあいさつで暖かい印象を与えましょうよ。
きっとそのほうがお互い気持ちよい取引が出来ると思いますよ。
追記：
CECIL McBEE、渋谷109含む全43店閉店へおっさんの私でも知っていたお店の閉店にショックを受けています。ファッション業界もコロナの影響を大きく受けていて、売れない商品をレンタルショップに売ったり、タグを付け替えて別のブランドで売り出すという動きもあるそうで、なかなか苦労されている事を聞きます。
品物を売るという事が好きですが、こういうものを見ると商売は難しいと改めて思います。
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2020年07月16日
人の質が悪いと言うけれど
メルカリでやりとりをしている人発言の中で「たちの悪い人を多く見る」というような発言を目にします。
確かに、画面の向こうに人がいるとは思えないような言葉遣いや対応、返答をしても無視されたり、質問をしても答えないような人も多いように思えますが、正直、そういう相手を無視できる「ブロック」と言う機能があるだけメルカリさんはましなのではないか？と思いました。
以前アマゾンで販売を行っていた時、こんな人がいたんです。
電話の対応は記録に残らないので行わない。
問い合わせはメールでお願いします。
という事をお客様に見える場所に書いておいたのですが、朝の6時から何度も電話が鳴り続け、無視をしていたら、その後30分後にメールが連続して10回ほど送られてきました。
内容は「いつ配送になるのか？」だけです。
配送日に関しては注文が確定してから1〜２日以内に発送すると記載をしているのにも関わらずです。
そしてタチの悪いことに、アマゾンはお客様至上主義と言われても仕方がないくらい購入者優先で話をします。本来でしたら出品者である私達もお客様であるはずなのに、今まであまり良い対応をしていただいたことがないので、今のアマゾンの廃れっぷりは当たり前なのかな？と思っています。
当然販売を拒否することなど出来ず、メールにて発送をした旨話をすると返答はない。
その代わり、私のお店の評価には「糞販売者」とだけ書かれた最低評価が書いてありました。
根拠のない低評価は消して頂けることになっているので、私のお店に無駄な傷はつきませんでしたが、こういう事が何回か続いたことがあったので、趣味で販売をしている私にとって、アマゾンで販売するのは荷が重いなと思うようになりました。
結局それから半年後、アマゾンから撤退しメルカリを中心に販売をするようになりましたが、ブロック機能がある事で取引に不安がある方に対して「NO」を突き付ける事が出来るようになりましたので、納得できる取引が出来楽しい販売業が出来るようになったと思っています。
いろいろなところで販売を経験させてもらいましたが、インターネット上で販売を行っている以上、インターネットだから何でも言っていいんだというおろかな方が多いのは当たり前と思ったほうが間違いないと思っていたほうが良いんじゃないかな？と思いました。
そして、そういう人と出会って悪い事を言われても報復なんて考えない方がよい。
むしろスマートに「貴方と取引いたしません」と言って相手にせずブロックしたほうが、自分が傷つかないで済みますから、一時的な怒りもすぐにおさめられ次の良い取引に気持ちを切り替える事ができるのでは？と思いました。
悲しいけど、インターネット上だから相手の気持ちが考えずに、自分が思うように話をして良いという方は少なくありません。
だからと言って自分が同じようにするのではなく、そんな相手を反面教師にして、相手がいる事を考えながらより気持ちの良い取引が出来るように工夫していく事が、インターネット上での販売には一番大切なんじゃないかな？と思った、今日この頃の私でした。
余談：
ミズノのマスクに当選したものの、専用サイトへの案内メールが来ずにいました。
なんとか設定してメールが来るようになり、無事登録作業を終わらせることが出来ましたが、明日も遅くまで仕事…とてもマスクをゆっくり見る余裕はありません。本当にどうしようかなぁ・・・
最近ネットを周っていると、結構よさげなマスクが多いのですが、やっぱりブランド力。魅力が高いものがほしいなと思う、今日この頃の私でした。
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確かに、画面の向こうに人がいるとは思えないような言葉遣いや対応、返答をしても無視されたり、質問をしても答えないような人も多いように思えますが、正直、そういう相手を無視できる「ブロック」と言う機能があるだけメルカリさんはましなのではないか？と思いました。
以前アマゾンで販売を行っていた時、こんな人がいたんです。
電話の対応は記録に残らないので行わない。
問い合わせはメールでお願いします。
という事をお客様に見える場所に書いておいたのですが、朝の6時から何度も電話が鳴り続け、無視をしていたら、その後30分後にメールが連続して10回ほど送られてきました。
内容は「いつ配送になるのか？」だけです。
配送日に関しては注文が確定してから1〜２日以内に発送すると記載をしているのにも関わらずです。
そしてタチの悪いことに、アマゾンはお客様至上主義と言われても仕方がないくらい購入者優先で話をします。本来でしたら出品者である私達もお客様であるはずなのに、今まであまり良い対応をしていただいたことがないので、今のアマゾンの廃れっぷりは当たり前なのかな？と思っています。
当然販売を拒否することなど出来ず、メールにて発送をした旨話をすると返答はない。
その代わり、私のお店の評価には「糞販売者」とだけ書かれた最低評価が書いてありました。
根拠のない低評価は消して頂けることになっているので、私のお店に無駄な傷はつきませんでしたが、こういう事が何回か続いたことがあったので、趣味で販売をしている私にとって、アマゾンで販売するのは荷が重いなと思うようになりました。
結局それから半年後、アマゾンから撤退しメルカリを中心に販売をするようになりましたが、ブロック機能がある事で取引に不安がある方に対して「NO」を突き付ける事が出来るようになりましたので、納得できる取引が出来楽しい販売業が出来るようになったと思っています。
いろいろなところで販売を経験させてもらいましたが、インターネット上で販売を行っている以上、インターネットだから何でも言っていいんだというおろかな方が多いのは当たり前と思ったほうが間違いないと思っていたほうが良いんじゃないかな？と思いました。
そして、そういう人と出会って悪い事を言われても報復なんて考えない方がよい。
むしろスマートに「貴方と取引いたしません」と言って相手にせずブロックしたほうが、自分が傷つかないで済みますから、一時的な怒りもすぐにおさめられ次の良い取引に気持ちを切り替える事ができるのでは？と思いました。
悲しいけど、インターネット上だから相手の気持ちが考えずに、自分が思うように話をして良いという方は少なくありません。
だからと言って自分が同じようにするのではなく、そんな相手を反面教師にして、相手がいる事を考えながらより気持ちの良い取引が出来るように工夫していく事が、インターネット上での販売には一番大切なんじゃないかな？と思った、今日この頃の私でした。
余談：
ミズノのマスクに当選したものの、専用サイトへの案内メールが来ずにいました。
なんとか設定してメールが来るようになり、無事登録作業を終わらせることが出来ましたが、明日も遅くまで仕事…とてもマスクをゆっくり見る余裕はありません。本当にどうしようかなぁ・・・
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SPICE OF LIFE(スパイス) UVカットウォータークールマスク2枚セット アイスピンク&ホワイト ふつうサイズ UVカット(UPF50 ) 洗濯機洗い可 SFVZ2079LPW 新品価格 |
最近ネットを周っていると、結構よさげなマスクが多いのですが、やっぱりブランド力。魅力が高いものがほしいなと思う、今日この頃の私でした。
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2020年07月08日
「そんなことで？」「そんな事なの！」
真似しろよ！
念を押すくらいの気持ちで書く
で書いていた事を実践できた話です。
同じ職場の人と話していたのですが、
同僚「メルカリで品物出して見たんだけど全く反応ないよ」
自分「プロフィール書いてる？」
同僚「書いてないけどなんで？」
自分「誰が出してるかわからない商品なんて誰も見向きもしないよ。騙されたと思って書いてみ」
休憩時間後
同僚「売れた…こんなことで売れるの？」
自分「そんな事なの！当たり前な事を当たり前にやることが基本なの！」
と、こんな事がありました。
普段、いろいろなお店で買い物をしているのに、自分が受けているサービスの特徴って印象に残ってないもんなんですね。
自分が入るお店。
なんで自分はそのお店を選んだのか？
お店に入る際、安心できる要素は何なのか？
お店に入った際、自分が購入しようと思ってる品物を選んだ理由は？
品物を安心して購入できる理由は？
そんなところをまずは真似したほうが良いと思うのですが、いかがでしょうか？
まずは真似する
そしてそれを自分のモノにするために繰り返す
そしてそれを改良して自分のオリジナルを作ってみる
やっぱり守破離だと私は思います。
余談：
後輩にもメルカリ教えてって言われてるので、ちょっとしごいてきます。
何処まで出来るようになるかな？
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同僚「書いてないけどなんで？」
自分「誰が出してるかわからない商品なんて誰も見向きもしないよ。騙されたと思って書いてみ」
休憩時間後
同僚「売れた…こんなことで売れるの？」
自分「そんな事なの！当たり前な事を当たり前にやることが基本なの！」
と、こんな事がありました。
普段、いろいろなお店で買い物をしているのに、自分が受けているサービスの特徴って印象に残ってないもんなんですね。
自分が入るお店。
なんで自分はそのお店を選んだのか？
お店に入る際、安心できる要素は何なのか？
お店に入った際、自分が購入しようと思ってる品物を選んだ理由は？
品物を安心して購入できる理由は？
そんなところをまずは真似したほうが良いと思うのですが、いかがでしょうか？
まずは真似する
そしてそれを自分のモノにするために繰り返す
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2020年07月05日
受け取り通知を出したら、取り引きは終了です
購入者の皆様に、納得してから評価をしてほしいというお願いです。
当たり前の事を書きますが、
メルカリの場合、
受け取った方が評価をして”受け取った”という意思表示をすることで、全ての取引が終了します。
全ての取引が終了するという事は、それ以降のやり取りは基本メルカリ社の範囲外になります。
メルカリ社のおひざ元、メルカリ社のルールに基づいて取引をし、その取引が相手の”評価”という”取引終了連絡”により終わる訳です。
ですが、取引終了後、
商品に不備が合ったり納得できないことが出来たらどうでしょう。
相手にこうだったから対応してくれ！という事は言えると思いますが、メルカリの範囲外になるという事は、メルカリのサポートはなく、あとは個人の問題になりますので、あとは出品者の良心に任せるしかないです。
メルカリでの正式なやり取りを終えたあとの事に対応する義務はないからです。
ぶっちゃけた話
「取引が終わったので、あとは知らない」
と言われても仕方がないんです。
だって、メルカリ関係なんだもん。
なんで、評価という終了通知を出す前に、商品の事は確認して欲しいんです。
納得したうえでしっかり相手の事を評価してほしいんです。
あとから違うって言われてもどうにもならない事って結構あるから。
いち出品者からのお願いです。
余談：
今、特別総集編を見てワクワクしとります。続きが本当に楽しみ！！！！！！
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当たり前の事を書きますが、
メルカリの場合、
受け取った方が評価をして”受け取った”という意思表示をすることで、全ての取引が終了します。
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メルカリ社のおひざ元、メルカリ社のルールに基づいて取引をし、その取引が相手の”評価”という”取引終了連絡”により終わる訳です。
ですが、取引終了後、
商品に不備が合ったり納得できないことが出来たらどうでしょう。
相手にこうだったから対応してくれ！という事は言えると思いますが、メルカリの範囲外になるという事は、メルカリのサポートはなく、あとは個人の問題になりますので、あとは出品者の良心に任せるしかないです。
メルカリでの正式なやり取りを終えたあとの事に対応する義務はないからです。
ぶっちゃけた話
「取引が終わったので、あとは知らない」
と言われても仕方がないんです。
だって、メルカリ関係なんだもん。
なんで、評価という終了通知を出す前に、商品の事は確認して欲しいんです。
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いち出品者からのお願いです。
余談：
 | 半沢直樹 -ディレクターズカット版ー Blu-ray BOX 【Blu-ray】 [ 堺雅人 ] 価格:22,176円 |
今、特別総集編を見てワクワクしとります。続きが本当に楽しみ！！！！！！こちらのブログはA8.netさんのファンブログを利用しています。
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2020年07月04日
余計な損をしない売り方にしないと
やっぱり売るのが好き！
と似たような話になってしまうと思いますが、書きたいことを書いています。
たまにメルカリで商品を購入することがあるのですが、送料を見ていると明らかに出品者の方は赤字だろうなと思う事があります。
例としてあげると、
ぬいぐるみを送るだけで１０００円近くかかってる。
商品５００円で購入したのに大丈夫かな？
ちょっと相談してくれたら、場合によっては値上げも納得したかもしれないし、送料着払いも了承したかもしれない。出品者様がどの様な気持ちで商品を発送してくれたかわかりませんが、商品を発送する段階で、きっと「しまった！やってもうた！」なんて頭を抱えてしまったかもしれませんね。
送料着払いの設定にしようとして、元払いで登録してしまった。
送料の見通しが甘くて、郵便局に持って行った時に想像以上に料金になってしまった。
というような原因が考えられますが、少なくとも商品を売っているのに自分がお金を払ってしまっている変な状況が出来てしまっています。
ものすごくわがままな事を言うと、そういう事が想像出来てしまう自分の為にも、出品者様には損をしない売り方をしてもらいたいなって思うんです。
例として挙げたぬいぐるみの件ですが、
送料分をしっかり把握していれば、少なくとも自分がお金を余分に払って送るという事はなくなります。
着払いにしておいて、送料をしっかり相手に伝えていれば、送料の事を悩むことはないでしょう。
最悪、送料が高くなってしまった場合、相手に送料について相談しても良かったかも知れない。
損を回避する方法はいくらでもあったと思うんです。
そして、損を抱えてしまうと目の前のお金もそうですが、いろいろなところにダメージが行くんです。
先に使える備品を買うお金などもそうですが、一番はメンタルですね。
売るって楽しい事を発見したのに、自分がお金を出す羽目になってしまった。
自分がお金を得るためにはじめたのに、赤字まっしぐらだよ。
わけわからない。めんどくさい。やめてしまおう。
・・・こんな方も周りにいて見ているものですから、少しでも助言を求められる機会があったら、自分は送料・手数料を含めての値段設定については口をすっぱくして言っています。
だって、お金を得るためにやってるのに、お金が減るっておかしくないですか？
楽しい事を続けるためにやっているはずなのに、お金が続かないっておかしくないですか？
自分が納得してやっているのであれば何も言いませんが、自分のお金を削りながら商品を売るっていうこと自体おかしい事ですから、よほどそこに勝機や意思がないかぎり口出ししちゃいますよ。自分は。
お金を得たいから
売るのに興味を示した
そんなところからスタートしてはじめて、送料で躓いて嫌になって止めてしまう人が少なくなるといいな。
そんな事を思いながら、自分なりに意見を書いていきたいと思っていますので、これからもどうぞよろしくお願いします。
余談：
近日中にファンタジーアート展行きたいのですが、画集も欲しい。
ファイナルファンタジーシリーズの天野さん絵は本当に好きなので、ガン見してきたいと思います。密は気を付けたいと思います。
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↑フリマアプリランキング2位になっていました。皆様本当にありがとうございます。
と似たような話になってしまうと思いますが、書きたいことを書いています。
たまにメルカリで商品を購入することがあるのですが、送料を見ていると明らかに出品者の方は赤字だろうなと思う事があります。
例としてあげると、
ぬいぐるみを送るだけで１０００円近くかかってる。
商品５００円で購入したのに大丈夫かな？
ちょっと相談してくれたら、場合によっては値上げも納得したかもしれないし、送料着払いも了承したかもしれない。出品者様がどの様な気持ちで商品を発送してくれたかわかりませんが、商品を発送する段階で、きっと「しまった！やってもうた！」なんて頭を抱えてしまったかもしれませんね。
送料着払いの設定にしようとして、元払いで登録してしまった。
送料の見通しが甘くて、郵便局に持って行った時に想像以上に料金になってしまった。
というような原因が考えられますが、少なくとも商品を売っているのに自分がお金を払ってしまっている変な状況が出来てしまっています。
ものすごくわがままな事を言うと、そういう事が想像出来てしまう自分の為にも、出品者様には損をしない売り方をしてもらいたいなって思うんです。
例として挙げたぬいぐるみの件ですが、
送料分をしっかり把握していれば、少なくとも自分がお金を余分に払って送るという事はなくなります。
着払いにしておいて、送料をしっかり相手に伝えていれば、送料の事を悩むことはないでしょう。
最悪、送料が高くなってしまった場合、相手に送料について相談しても良かったかも知れない。
損を回避する方法はいくらでもあったと思うんです。
そして、損を抱えてしまうと目の前のお金もそうですが、いろいろなところにダメージが行くんです。
先に使える備品を買うお金などもそうですが、一番はメンタルですね。
売るって楽しい事を発見したのに、自分がお金を出す羽目になってしまった。
自分がお金を得るためにはじめたのに、赤字まっしぐらだよ。
わけわからない。めんどくさい。やめてしまおう。
・・・こんな方も周りにいて見ているものですから、少しでも助言を求められる機会があったら、自分は送料・手数料を含めての値段設定については口をすっぱくして言っています。
だって、お金を得るためにやってるのに、お金が減るっておかしくないですか？
楽しい事を続けるためにやっているはずなのに、お金が続かないっておかしくないですか？
自分が納得してやっているのであれば何も言いませんが、自分のお金を削りながら商品を売るっていうこと自体おかしい事ですから、よほどそこに勝機や意思がないかぎり口出ししちゃいますよ。自分は。
お金を得たいから
売るのに興味を示した
そんなところからスタートしてはじめて、送料で躓いて嫌になって止めてしまう人が少なくなるといいな。
そんな事を思いながら、自分なりに意見を書いていきたいと思っていますので、これからもどうぞよろしくお願いします。
余談：
 | 【中古】 天野喜孝画集＜空＞ THE ART OF FINAL FANTASY-Yoshitaka Amano”The SKY” ／天野喜孝(著者) 【中古】afb 価格:26,400円 |
近日中にファンタジーアート展行きたいのですが、画集も欲しい。
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2020年07月03日
普通郵便で発送したけど届かない。どうしたらいいの？
メルカリボックスを見ていると、よくこう言う質問を見かけます。
郵便は遅れ気味だからだいたい一週間ほど待ってから連絡すればいいんじゃないか？という答えが多い気がするのですが、あくまでその方の経験談ですので、本当はどうなのか？何をしたらよいのか？人によって答えはバラバラかと思います。
私個人の意見を言うと、郵便局ホームページの「お届日数を調べる」で到着日数を調べ到着日を判断。差し出した場所がポストだったり、郵便窓口で締め切り時間後に出した場合はそれプラス１、２日足して判断したほうが良いでしょう。
郵便局のお届予定を見てみると、大体２〜３日ほど。
日曜、祝日が間に入るとその日分プラスになりますので、それを見越して発送日から4日ほど経っていたら、郵便局に問い合わせされたほうが良いかと思います。
で、
ここまで見ていただいた方へ。
品物が届かない原因はなんだと思いますか？
答えは数点あります。
１：受け取る方が受け取れない状態なので、郵便局で保管をしている
２：受け取る方の住所が不明で調査中、もしくは返送中
３：受け取る方が勘違いしていて、実は受け取っている
４：交通事情で配送が遅くなり、配達担当郵便局についていない
５：途中で紛失してしまった、もしくは、間違って違う場所に配達してしまった
私の経験だと、こんな理由が考えられます。
だいたいは１か３で、その他の理由での未着はほとんどなかったように思います。
では、どうしたら良いのでしょうか？
１：受取人様に「こういう外装の品物を、何処から発送していますが、ご家族の方などお受け取り頂いていませんか？郵便局に確認して見ますが、お客様もご家族の方などに確認をお願いします」と伝える。
２：差し出した郵便局に「〇日に出した郵便がまだ届かないと連絡が来たので調べて欲しい」と依頼。
３：（裏技として配達をする郵便局に問い合わせるという手もあります。その場合、（差し出した日）に（相手の住所）へ（差し出した郵便局の件名と名前）から（出した郵便の特徴）を出したが、今現在届いていないと連絡を受けた。もしかしたら保管になっているかもしれないので確認していただけないか？と丁寧に問い合わせる。）
４：２か３の対応をお願いした後、受取人に自分が対応したことを伝え、しばらくお待ちいただくようお願いする。その間到着したら教えて頂きたいという事も付け加えておく。
５：２は調査するのに時間がかかる為、個人的には３をオススメしたいのですが、所在がわからない場合は返金対応も含めて話し合いをする。一応メルカリ事務局にも１から４までの対応をしたことを伝え助言をあおぐ。
６：発送した品があったらお詫びして終わる。なかったらメルカリ事務局や相互で話し合った対応さくを実行して終了する。
・・・とこんな対応をされたほうが良いかと思います。
今までそうやって来て悪い評価を頂いたことはありませんので、できる限りの事をすればお相手もわかっていただけると信じて誠心誠意対応をしたほうが良いかと思いますがいかがでしょうか？
もし、他の対応策をお持ちの方いらっしゃいましたら、是非教えて下さい。
よろしくお願いします。
余談：あと少しで天野さんの絵画展に行けます。
ただその前に車の定期点検があるので、正直行くのがとってもおっくうです。
最近長時間車に乗ることが多いので、より快適な車に乗りたいとは思っているので、もしかしたら車の買い替えをするかも・・・お金は天下のまわりものとは言うのですが、自分の場合は右から左に流れるだけ。とどまって行くお金をなんとか死守したいとは思うのですが、なかなか思うようにいかないものです。しくしく。
N-BOXほしいお
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日曜、祝日が間に入るとその日分プラスになりますので、それを見越して発送日から4日ほど経っていたら、郵便局に問い合わせされたほうが良いかと思います。
で、
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品物が届かない原因はなんだと思いますか？
答えは数点あります。
１：受け取る方が受け取れない状態なので、郵便局で保管をしている
２：受け取る方の住所が不明で調査中、もしくは返送中
３：受け取る方が勘違いしていて、実は受け取っている
４：交通事情で配送が遅くなり、配達担当郵便局についていない
５：途中で紛失してしまった、もしくは、間違って違う場所に配達してしまった
私の経験だと、こんな理由が考えられます。
だいたいは１か３で、その他の理由での未着はほとんどなかったように思います。
では、どうしたら良いのでしょうか？
１：受取人様に「こういう外装の品物を、何処から発送していますが、ご家族の方などお受け取り頂いていませんか？郵便局に確認して見ますが、お客様もご家族の方などに確認をお願いします」と伝える。
２：差し出した郵便局に「〇日に出した郵便がまだ届かないと連絡が来たので調べて欲しい」と依頼。
３：（裏技として配達をする郵便局に問い合わせるという手もあります。その場合、（差し出した日）に（相手の住所）へ（差し出した郵便局の件名と名前）から（出した郵便の特徴）を出したが、今現在届いていないと連絡を受けた。もしかしたら保管になっているかもしれないので確認していただけないか？と丁寧に問い合わせる。）
４：２か３の対応をお願いした後、受取人に自分が対応したことを伝え、しばらくお待ちいただくようお願いする。その間到着したら教えて頂きたいという事も付け加えておく。
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・・・とこんな対応をされたほうが良いかと思います。
今までそうやって来て悪い評価を頂いたことはありませんので、できる限りの事をすればお相手もわかっていただけると信じて誠心誠意対応をしたほうが良いかと思いますがいかがでしょうか？
もし、他の対応策をお持ちの方いらっしゃいましたら、是非教えて下さい。
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余談：あと少しで天野さんの絵画展に行けます。
ただその前に車の定期点検があるので、正直行くのがとってもおっくうです。
最近長時間車に乗ることが多いので、より快適な車に乗りたいとは思っているので、もしかしたら車の買い替えをするかも・・・お金は天下のまわりものとは言うのですが、自分の場合は右から左に流れるだけ。とどまって行くお金をなんとか死守したいとは思うのですが、なかなか思うようにいかないものです。しくしく。
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2020年06月26日
ふるいにかける
お客様は選んでよいと思うを書いていて書き忘れてたなと思ったのでこれを書いています。
商品を買ってもらいたいけど、出来れば気持ちよい取引をしたい。
そんな希望を叶えるためにはどうしたら良いんだろう？って思ったんです。
で、数点思いました。
１：プロフィール欄に自分が希望していることをしっかり書く。
・商品について
・交渉事でのお願い
・発送について
・個人的なお願い
２：商品の説明に取引についてしっかり書く。
・どのような状態の商品を取り扱っているのか
・発送方法について
・個人的なお願い
こんなんしっかり書いておけば自分の想いは伝わると思うんです。
書いているものを見てくれてコメントをくれる人は、ある程度貴方の想いを組んで会話してくれるでしょう。
見てない人は見てないなりに接してくると思いますが、その行為が悪いモノでないと思うのであれば、自分の信念の元対応すればよいですし、自分の想いに沿わないと思ったら丁寧に断ればよいと思うんです。
上記の記述ざるの網目になって、悪いものを振るい落としてくれると思うので、もし、そこら辺を書いていない方がいらっしゃったら、一度見直してみてはいかがでしょうか？
余談：
イオンの夏用マスク、追加で買いたいと思ったのですが、気が付いたらKIDとSしかなくてがっかり。
代わりに海老蔵さんが書かれている布マスクを見るようになったのですが、職場で使用するには風通しが悪い気がするので、なんとか軽くて通気性のあるマスクが欲しいと思いました。
色は白かグレー。明日探しに行こうかな？
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で、数点思いました。
１：プロフィール欄に自分が希望していることをしっかり書く。
・商品について
・交渉事でのお願い
・発送について
・個人的なお願い
２：商品の説明に取引についてしっかり書く。
・どのような状態の商品を取り扱っているのか
・発送方法について
・個人的なお願い
こんなんしっかり書いておけば自分の想いは伝わると思うんです。
書いているものを見てくれてコメントをくれる人は、ある程度貴方の想いを組んで会話してくれるでしょう。
見てない人は見てないなりに接してくると思いますが、その行為が悪いモノでないと思うのであれば、自分の信念の元対応すればよいですし、自分の想いに沿わないと思ったら丁寧に断ればよいと思うんです。
上記の記述ざるの網目になって、悪いものを振るい落としてくれると思うので、もし、そこら辺を書いていない方がいらっしゃったら、一度見直してみてはいかがでしょうか？
余談：
イオンの夏用マスク、追加で買いたいと思ったのですが、気が付いたらKIDとSしかなくてがっかり。
代わりに海老蔵さんが書かれている布マスクを見るようになったのですが、職場で使用するには風通しが悪い気がするので、なんとか軽くて通気性のあるマスクが欲しいと思いました。
色は白かグレー。明日探しに行こうかな？
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2020年06月25日
念を押すくらいの気持ちで書く
先日、会社の後輩がメルカリをはじめたようで、メルカリについて質問してきたのですが・・・
「商品買ったんですが、いつくらいに届くかわかりますか？」
「発送方法なんなの？」
「何処に書いてあるんすか？」
「ここだお」
「売りたいんすけど、なんか気をつけなければならない事ってありますか？」
「↓感謝の気持ち・商品内容・発送方法・自分からのお願い は書いておいた方がいいお」
と言っておきました。
メルカリさんでバーコードを読み込むと商品説明が出てくるのですが、あれだけだと足りないって自分はおもっているので、出来ればこれくらいは書いたほうがいいんじゃないかな？って思うのですが、いかがでしょうか？
たとえ下手な文章でも要点をしっかり押さえておけば、わからなければ聞いてくれると思うんです。
はじめから書く必要がないとバッサリ切るのと、自分の想いを書こうとしているのが見えるのでは、後者の方が好感が持てると思うので、これからもそんな感じでやっていきたいと思いました。
後日談：
「評価１０００ってすごいんですか？（上から目線の発言）」
「だったら自分でやってみ！良い１０００以上、悪い０ってそうそういねぇぞ！（挑発に乗る私）」
・・・ｵﾄﾅｹﾞﾅｲｼﾞﾌﾞﾝ・・・
余談：
今更ながら出品方法で感心してしまった動画があったので、記録をのこしたくて自分用に転記しています。今部屋の片づけをしているので、商品の整理が終わったらさっそく取り掛かってみたいと思います。
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「発送方法なんなの？」
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「ここだお」
「売りたいんすけど、なんか気をつけなければならない事ってありますか？」
「↓感謝の気持ち・商品内容・発送方法・自分からのお願い は書いておいた方がいいお」
と言っておきました。
メルカリさんでバーコードを読み込むと商品説明が出てくるのですが、あれだけだと足りないって自分はおもっているので、出来ればこれくらいは書いたほうがいいんじゃないかな？って思うのですが、いかがでしょうか？
たとえ下手な文章でも要点をしっかり押さえておけば、わからなければ聞いてくれると思うんです。
はじめから書く必要がないとバッサリ切るのと、自分の想いを書こうとしているのが見えるのでは、後者の方が好感が持てると思うので、これからもそんな感じでやっていきたいと思いました。
後日談：
「評価１０００ってすごいんですか？（上から目線の発言）」
「だったら自分でやってみ！良い１０００以上、悪い０ってそうそういねぇぞ！（挑発に乗る私）」
・・・ｵﾄﾅｹﾞﾅｲｼﾞﾌﾞﾝ・・・
余談：
今更ながら出品方法で感心してしまった動画があったので、記録をのこしたくて自分用に転記しています。今部屋の片づけをしているので、商品の整理が終わったらさっそく取り掛かってみたいと思います。
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2020年06月22日
売るために出来る事はなんだろう？
”貴方の商品にも需要はある！”って思いませんか？
の内容と被ってしまうかもしれませんが、
個人間のやりとりの場を作ってくれているメルカリで、自分のお店を持ってやっている私。
一番は楽しい取引を多く経験したいっていう欲を優先させたいんです。
楽しく長くやりたいから、無理に値下げなどしないで楽しい取引が出来るように動いているのですが、他の方を見ると、売るのに必死になってしまい必要以上に値下げをしてしまっているんじゃないかな？ってやりとりを見ます。
値下げしても必ず売れるとは限らない。
値下げした商品を見て、同じような商品を見た人が競って値下げしたら商品の価値が低くなってしまう。
それだったら自分自身のお店でしか出来ないところで勝負したほうが楽しいし、商品の価値も下がらず、利益も得られるからいいんじゃないかな？って私は思うんです。
早く送る
丁寧に梱包する
メッセージカードを付ける
こんな事だけでもいいんじゃないかな？って思うんですよ。
あと、
一人ひとりが丁寧なやり取りを心掛ける事。
これも大事だと思うんです。
メルカリで検索するととんでもないやりとりをする人がピックアップされがちなんですが、一人ひとりが丁寧なやりとりを心掛けていて、良い取引が多くなって取り上げられるようになったら、メルカリに悪い印象を持った方の気持ちも変わって「利用してみようかな？」って思ってもらえるかもしれない。
利用している人が多くなったら、自分の商品を見てもらえる確率も高くなりますから、そんな底上げも必要なんじゃないかな？とも思います。
メルカリさんいろいろなＣＭうってますから知名度は高いと思うんです。
でも悪い印象が強ければやらないっすよね？
少しでも良い印象になるものが増えればメルカリさんを利用する人は増えると思うので、そんな良い印象になる取引を一人ひとりが心掛けていくのって実はとっても大事な事じゃないでしょうか？
あ、
ここまで書いていて忘れていました。
こう言うのも大事ですよね？
私のようなメルカリを趣味でやってる人間のブログでも、楽しいと思ってもらえて、ちょっとでもメルカリをやってみようかな？って思ってもらえたら幸いです。
これからもどうぞよろしくお願いします。
余談：
やだっ！
絶対に買う！これっ！
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の内容と被ってしまうかもしれませんが、
個人間のやりとりの場を作ってくれているメルカリで、自分のお店を持ってやっている私。
一番は楽しい取引を多く経験したいっていう欲を優先させたいんです。
楽しく長くやりたいから、無理に値下げなどしないで楽しい取引が出来るように動いているのですが、他の方を見ると、売るのに必死になってしまい必要以上に値下げをしてしまっているんじゃないかな？ってやりとりを見ます。
値下げしても必ず売れるとは限らない。
値下げした商品を見て、同じような商品を見た人が競って値下げしたら商品の価値が低くなってしまう。
それだったら自分自身のお店でしか出来ないところで勝負したほうが楽しいし、商品の価値も下がらず、利益も得られるからいいんじゃないかな？って私は思うんです。
早く送る
丁寧に梱包する
メッセージカードを付ける
こんな事だけでもいいんじゃないかな？って思うんですよ。
あと、
一人ひとりが丁寧なやり取りを心掛ける事。
これも大事だと思うんです。
メルカリで検索するととんでもないやりとりをする人がピックアップされがちなんですが、一人ひとりが丁寧なやりとりを心掛けていて、良い取引が多くなって取り上げられるようになったら、メルカリに悪い印象を持った方の気持ちも変わって「利用してみようかな？」って思ってもらえるかもしれない。
利用している人が多くなったら、自分の商品を見てもらえる確率も高くなりますから、そんな底上げも必要なんじゃないかな？とも思います。
メルカリさんいろいろなＣＭうってますから知名度は高いと思うんです。
でも悪い印象が強ければやらないっすよね？
少しでも良い印象になるものが増えればメルカリさんを利用する人は増えると思うので、そんな良い印象になる取引を一人ひとりが心掛けていくのって実はとっても大事な事じゃないでしょうか？
あ、
ここまで書いていて忘れていました。
こう言うのも大事ですよね？
私のようなメルカリを趣味でやってる人間のブログでも、楽しいと思ってもらえて、ちょっとでもメルカリをやってみようかな？って思ってもらえたら幸いです。
これからもどうぞよろしくお願いします。
余談：
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2020年06月18日
お客様は選んでよいと思う
理由はないよりあったほうが良いと思う
”わがまま”と”事情説明”は違う
でもちょろっと書いていますが、改めて言いたい事。
お客様は選んでよいと思うんです。
自分が提示している条件を平気で無視してくる非常識な方を相手にするくらいなら
値引き値引きとしつこくて、話すのも嫌になるくらいな方を相手にするくらいなら
買ったら買ったで、最初に話をしていなかった発送方法に注文をつけてくる相手なら
〇日後という約束なのに早く送れ！としつこく行ってくる相手であれば
もう無理！って思う前にお断りして、次に出会えるであろう良いお客様の為に力を使いたい。
自分にとって害にしかならない取引相手であれば、それは「お客様」ではなく「害」なのではないでしょうか？
相手にするほど価値がある相手なのでしょうか？
多大なる労力や気力を使っても相手にしなければならないのでしょうか？
こちらがわがまま言ってるわけでなく、誠意ある対応をしても不快に思う相手であれば、もう何しても駄目なんじゃないでしょうか？
『お客様は神様です』なんて言葉があり、未だその言葉をその言葉通りに思っている人がいて、お金を払っていることを盾にいろいろな方に迷惑をかけている事実があるのですが、個人的にはもうそんな時代じゃない気がします。
少なくとも、メルカリは個人間のやりとりを仲介しているサイトですから、お互い対等であるはず。
お互いが気持ちよく取引できなければ、ブロックして気持ちをリセットしたほうが、きっと楽しい取引ができるのではないか？と思うんです。
理由はないよりあったほうが良いと思う
にも書きましたが、自分に合わないものだったらやめたほうがいい。
自分に合うものに対して一生懸命やった方が楽しくないですか？
なんて事をふと思った、今日この頃でした。
余談：
何気によく行くベイシア。
以前は掘り出し物の安いおもちゃを買いに毎日のように行っていましたが、今はなかなか行けず悔しい思いをしています。最近のベイシアさんはどうなのか？この目で見てみたいのですが…
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”わがまま”と”事情説明”は違う
でもちょろっと書いていますが、改めて言いたい事。
お客様は選んでよいと思うんです。
自分が提示している条件を平気で無視してくる非常識な方を相手にするくらいなら
値引き値引きとしつこくて、話すのも嫌になるくらいな方を相手にするくらいなら
買ったら買ったで、最初に話をしていなかった発送方法に注文をつけてくる相手なら
〇日後という約束なのに早く送れ！としつこく行ってくる相手であれば
もう無理！って思う前にお断りして、次に出会えるであろう良いお客様の為に力を使いたい。
自分にとって害にしかならない取引相手であれば、それは「お客様」ではなく「害」なのではないでしょうか？
相手にするほど価値がある相手なのでしょうか？
多大なる労力や気力を使っても相手にしなければならないのでしょうか？
こちらがわがまま言ってるわけでなく、誠意ある対応をしても不快に思う相手であれば、もう何しても駄目なんじゃないでしょうか？
『お客様は神様です』なんて言葉があり、未だその言葉をその言葉通りに思っている人がいて、お金を払っていることを盾にいろいろな方に迷惑をかけている事実があるのですが、個人的にはもうそんな時代じゃない気がします。
少なくとも、メルカリは個人間のやりとりを仲介しているサイトですから、お互い対等であるはず。
お互いが気持ちよく取引できなければ、ブロックして気持ちをリセットしたほうが、きっと楽しい取引ができるのではないか？と思うんです。
理由はないよりあったほうが良いと思う
にも書きましたが、自分に合わないものだったらやめたほうがいい。
自分に合うものに対して一生懸命やった方が楽しくないですか？
なんて事をふと思った、今日この頃でした。
余談：
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