2015年06月16日
★人生を物足りなく感じているあなたへ8★
人からクレーム(苦情)のこない
人生なんて、ありえません。
クレームを上手に処理できる人が
リーダーになる人です。
一番大きなクレームを処理できる人が
トップです。
文句を言いにきたのに
帰るときにはお友達になっていた
なんていいですね。
楽しみながら、処理をしていくのですね。
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面白い話をご紹介しましょう。
あるメーカーの社長さんがおっしゃった中に
「時間給で働く人は、夏は暑いの、
冬は寒いの、文句ばっかりいっているが
出来高払いの人たちは、一切そんなことは
言わない。 真剣に働いている。」
また
あるお医者さんは
「自費で病院に来ている人は、
治りが早い。
保険の人は、
治りが遅い。」
とおっしゃっていました。
人間の差ではないのです。
人は、意識のあり方によって
まったく違ってしまうのです。
つづく・・
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