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メール共有・管理ソフト【問いマネ】とは？

**「問いマネ」**は、クロスセル株式会社が提供するクラウド型のメール共有・管理ソフトです。このツールは、複数人でのメール対応を効率化することに特化しており、主にECサイトやネットショップを運営する企業に広く導入されています。

どんな特徴があるの？

1. **メールの一元管理**
問いマネは、複数のメールアドレスを一つの画面で管理でき、受信メールを担当者に割り当てることで、**二重対応や対応漏れ**を防ぎます。メールのステータスを「未対応」「対応中」「完了」などに分けることで、リアルタイムでの進捗確認が可能です。

2. **スレッド表示と過去メール参照**
過去のやりとりをスレッド形式で表示し、担当者の変更があってもスムーズに対応できる機能を持っています。これにより、情報共有が容易になり、引き継ぎもスムーズに進められます。

3. **承認フロー機能**
特に新人スタッフや対応に不慣れな担当者が送信するメールを、管理者が事前に確認して承認することができるため、誤送信を防止し、質の高い対応が可能です。

4. **メールテンプレート機能**
よく使用するメールのテンプレートを複数登録でき、返信作業を効率化します。テンプレートには変数を設定することができ、名前や日付などを自動で挿入可能です。

5. **セキュリティ対策**
24時間体制で監視され、ウイルススキャンや迷惑メールフィルタが標準装備されており、安心してメール対応ができます。

導入のメリットは？

**コストパフォーマンスの高さ**
問いマネは、10ユーザーで月額3,124円という低価格で利用できるため、特に小規模から中規模のネットショップや企業にとって非常にコスト効率が良いソリューションです。

**対応漏れの防止**
メールの状態や担当者をリアルタイムで管理できるため、対応漏れや重複対応が発生しにくく、顧客対応の質を向上させることが可能です。

どのような企業に最適？

問いマネは、特に**ネット通販企業**や**ECサイト運営者**に適しています。注文や入金、発送に関する連絡が頻繁に発生する業務において、複数人での迅速な対応を可能にし、トラブルの発生を最小限に抑えることができます。また、宿泊施設や教育機関など、メールでの問い合わせが多い業界にも利用されています。

【まとめ】

**Q. 問いマネとはどんなソフト？**
A. 「問いマネ」は、複数人でのメール対応を効率化するクラウド型のメール共有・管理ソフトで、主にネットショップやECサイト運営者に最適です。

**Q. どんな機能があるの？**
A. スレッド表示、メール承認フロー、テンプレート機能などがあり、対応漏れ防止やセキュリティ対策も充実しています。

**Q. どの企業におすすめ？**
A. ネット通販企業やECサイト運営者、問い合わせ対応が多い企業に特におすすめです。

問いマネは、効率的なメール管理とコスト削減を実現する、使いやすいソリューションとして多くの企業に導入されています。

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