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2014年12月14日

買わない客の特徴【接客中】

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玩具屋経営アドバイザーの店長(みせ・のばす)です、こんにちは。

このブログに 買いそうな客 で来てくれたあなた、ありがとうございます。そうですね、買う人は

・1人で店にくる
・静か
・いま買える商品について質問してくる

でしょうか。

なお、1人で来ても明らかに買わない人間もいるので注意が必要です。

たとえば、こんな困ったちゃんが来ました。

・何度か店に来ているが、いままで買ったことがない
・わたしが常連さんと話をしているのに、会話に割り込んでくる(常連さんも困惑)
・「○○が売れちゃったんだぁ」と残念そうに言うので『在庫ありますよ』と伝えると、「次に買います」と逃げる
・店にある商品に関係のない内容で会話を続けようとする(○○のポスター、なくなっちゃんたんですね・・等)

みたいな。

とにかく空気が読めません。空気が読めないイコール「買わないのに何度も店に来て相手してもらおうとする」ので気をつけてください。

わたしたち商売人は、お店に来た回数でなく、買ってくれた回数と金額でお客様を判断しなければいけません。








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玩具屋経営アドバイザーみせ・のばす
2008年1月から静岡県静岡市清水区のエスパルス商店街で美少女フィギュア専門店・限定市場(げんていいちば)を開業。店長と書いて「みせ・のばす」です!
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