レジ女の独り言

久々にレジの愚痴。

今日男の人と女の人の二人連れがきた。

最初に男の人が一升瓶一本だけ購入。
そして本当なら１０％引きの割引券は、バーコード通す前に
渡してもらわないと、ちょっと面倒な事になるんだけど
それを知らない男の人がお金の受け渡し皿の中にカードと割引券を
置いてあって、それを知らない私はまだ横を向いて袋を取り出したりしてるところで
そしたら隣に並んでた女の人が「それ、１０％引きの券があるからね」
と受け渡し皿を指差した。

それを見て１０％引きにしたけど
それで初めてその二人が連れだとわかった(^_^;)
今まで一言も話さず立ってて
関係ない人同士だと思ってたし、
会計も、その男の人の持ってたお酒だけで切っても
なにも言わなかったから
それでいいんだと思ったけど
連れだとわかったので、とりあえず

「あっ・・こちらのカゴもご一緒に精算したほうがよろしかったでしょうか？」

と聞いてみたんだよね(^^ゞ

そしたらその女の人

「ま〜ったくさぁ、別々に置いてるんだから会計別に決まってるのに

この子ったらそんな事もわかんないのかね」

とかって言われてしまった・・
結構大きな声ですっごいきつい言い方なんだよね

そんな事言う必要があるのかな？
念のため聞いただけなのに、そんな風に言うことないじゃん！？

なんだかとっても悲しくなっちゃいました
その言葉を聴きながら
一升瓶を割れないようにくるんでるからその間ちょっと時間があって
すっごく嫌〜な気分。
ビンをくるみながら
どんどん気分が沈んでいって
その女の人の時に、にこやかに接客しなくちゃいけないのに
あんな事言われた後だから
なんだかテンションあげて接客するの大変だった〜

実際大した事ない言葉かもしれないけど
会計一緒の方が良かったか聞いただけで
あの嫌味ったらしい言葉が返ってくるなんて予想外だっただけに
ほんと泣きたくなりました


もうひとつはこないだ
レジ離れたら同僚が寄ってきて
「今クレームきたから」と言う。
「えええ？？私？？？何？」って聞いたら

お客が言うには、絶対に１００円多く渡したって

言い張ってるらしい。

それでレシートを見たらちゃんとお釣り０円になってて

駅の切符販売機と一緒でお金入れると認識して
お釣りが自動で出てくる機械だから、お釣り０円て事は
１００円多くもらってないって事。
そう説明してもお客さんは納得せず

「絶対１００円多く渡してるのに、

あの人にお金ちゃんと数えてから機械に入れるように

言っといてね」と言って帰っていったとの事だった

ほんとに嫌になる(-_-;)
だって機械に入れる前にはちゃんと数えて
「〇〇円お預かりいたします」って言ってから
機械にお金を入れてるんだから
お預かり金額を私が言った時点で多くもらってたら私もお客も
わかるようになってるのに、
絶対多く渡したっていうその自信は一体どこから出てくるんだろ(＠_＠;)
多く渡したのわかってたんだとしたら
何故そこで言わないのかな？
不思議〜

それにたまにコインが重なってて
気づかずに１円多くいれてたりすることあるけど
ちゃんとお釣りとして戻ってくるし、

一日の最後にきちんと機械の中のお金と売り上げ金額との
誤差をチェックしてるから
帳尻が合わなければ過不足金とし出てくる。

それもやっぱりそのレジは０円過不足なしだった

「ほ〜らね！やっぱ１００円多くなんてもらってなかった！」ってその客に言ってやりたい(ー_ー)!!

全く変な人がいるもんだ。

以前はお釣りの１０円玉かなんかを１枚落として、
それを拾って「あっ、失礼いたしました！」ってちゃんと声かけて
お渡ししたのに後からクレームがきたらしい。
すごい怒ってて、「落としたお金を渡された！汚いじゃないか！」といってるそうだ。
どんだけ潔癖なの！？

それ以来、万が一お金を落とす事があっても
絶対そのお金を渡さず、
機械がちょっとした傷とかのあるコインもはじいて
しまう為に、その代わりに入れるコインが置いてあるので、
その袋の中からお客にわかるようにコインを取り出して
落としたコインの代わりに渡すようにしている。

接客って大変・・・・疲れる・・・
早く転職した〜い(^_^)/~