49歳から起業

iPhoneやiPadの修理依頼を受ける時に必ず「修理依頼書・同意書」に必要事項を記入してもらっています。

いろんなお客様が来店されるので「免責事項」を作って必ずサインを頂きます。

以前のブログ内（オープン初日）で同意書にサインをもらう記事を書きましたが

いろんな経験があり、かなりのバージョンアップしています。

※参考まで当店の「修理依頼書・同意書」です。



様々なお客様がいまして、やはりクレーマータイプの方も何人か来店しました。

例）
・来店時には電源が入っていたのに修理したら電源が入らない。

　対応：来店時に電源ONの状態か必ず確認して電源OFFにお客様自身でやってもらう
　
・自分でバッテリー交換をして液晶パネルのコネクターを破損させてから液晶が点かない

　対応：お客様の目の前でパネルを開けて見せる

等、他にもいろんなクレームをありましたので責任転換される前に「免責事項の確認」

「同意書」の二ヶ所にサインをしてから修理します。


ペーパーベースではなくiPadでPDFに各記載事項やサインをもらうアプリがありますので

紹介します。

1.iPadのApp Storeから「Adobe Fill & Sign DC-PDF」をインストール。



2.インストール後に開いてサンプルフォームがありますので自分なりにいろいろ操作してみて下さい。



3.メールやDropboxなどから必要なPDFをファイル挿入して下さい。



操作に慣れてくればお客様本人に記入＆サインをしてもらっています。

その間にパネルやバッテリーを外したりして現状をお客様自身に確認してもらっています。

ペーパーの修理依頼書・同意書は表裏A4用紙ですが、

このアプリを使うと2枚になってしまいますので必要なお客様にはメールで送信しています。

修理代金のレシートもSquareでSNSもしくはE-mailで送信しています。

大変便利なアプリなので活用してみて下さい。