コールセンターおじさんのブログ

　あと二日。

派遣先には申し訳ないのですが、いまの派遣先はあと二日でさよならします。
そもそも本命があり、来週月曜からスタートします。
その上で現在の派遣先はつなぎとして派遣会社から紹介されています。

2018/11/26「今のセンター」

にも書いてある通り、いまのセンターは受信で、案内内容が信じられないくらい複雑多岐に亘ります。
それにしては時給等、まったく待遇が良いとはいえず、ここだけの話、皆さまよく頑張るなぁと思います。

　また、それだけコツコツとやってきた人たちだから、きっと私と合うはずがありません。

　複雑で多岐な案内内容ですが、クライアントは誰もが知る大企業だけにマニュアル類も充実。
しかし“充実”ということはマニュアルたちも膨大です。
少なくとも、画面に四つのマニュアルを開いておく必要があります。
例えば大部分の項目には虎の巻があり、その虎の巻に沿って案内すれば間違いないというもの。

が、“膨大”ということは、初心者がその虎の巻を探すのも容易ではなく、また虎の巻を実戦で使いこなすにも、ある程度の慣れが必要です。



もしわからない質問があれば、検索ツールもあります。
が、その検索ツールすら、あるキーワードで検索するとまるでググったように検索結果も膨大なのです。

なら聞いた方が早いと、これは年寄りの悪い癖。
手挙げしても、ある程度調べてから手挙げしたか見ればすぐにバレるでしょう。
調べることもせずに手挙げすれば、そのことを指摘され、お互いにイヤーな気分になるのも必至です。

　また、みなさん同じことを言います。
「初めはわからなくて当たり前。時間をかけてゆっくり覚えればよい。」
と。

でも、私には時間はありません。
慣れる間もなく去っていく私にとって、慣れない時間だけ過ごすのは苦痛です。
ハッキリ言って、わからない質問ばかりを調べ、手挙げし、8時間勤務をするのはゆるい“地獄”の連続です。

あと二日。
「体調が悪くなった」とドロ〜ンするのは簡単です。
ですが、今の派遣会社の信用を作るため、残りの長い二日を耐えなければなりません。

ああ、しんどい。本当に。